Weltweit transportieren Fördersysteme von GEBHARDT unterschiedlichste Produkte von A nach B. Damit der Materialfluss nicht ins Stocken gerät, unterstützt das Unternehmen seine Kunden mit einer Vielzahl innovativer Services. Jetzt kurbelt es mit SAP Hybris Cloud for Service das Aftersales-Geschäft an. Die Lösung bietet einen Überblick über anstehende Aufträge – auch von unterwegs. Benötigte Ersatzteile lassen sich im Handumdrehen identifizieren und online bestellen. So sind Reparatur- und Wartungsarbeiten wesentlich schneller erledigt. Mit SAP Hybris Cloud for Service optimiert GEBHARDT seine Prozesse: Berichte werden in Echtzeit an die Buchhaltung übermittelt und direkt berechnet. Das ermöglicht es, neue Geschäftspotenziale gezielt zu ermitteln.

Optimierter Service schafft zufriedene Kunden

Ziele

  • Serviceumsatz steigern
  • Wartungs- und Reparatur-Services für die nächsten Jahrzehnte transparent abbilden
  • Papierbasierte Prozesse reduzieren

Lösung

  • Ganzheitliche Kundenbetreuung von der Anfrage bis zur Wartung
  • Zuverlässiges, sicheres und jederzeit aktuelles System
  • Hohe Anwenderakzeptanz
  • Mobiler Zugriff auf Kunden- und Serviceinformationen
  • Geringe Kosten für Systemwartung und -pflege

Warum SAP Hybris?

  • Die Lösung SAP Hybris Cloud for Service lässt sich nahtlos mit SAP ERP und SAP Hybris Cloud for Sales verbinden
  • Cloud-Lizenzmodell senkt Kosten und unterstützt Wachstumskurs
  • Echtzeit-Funktionalität gewährt schnellen Zugriff auf alle relevanten Daten
  • Standardfunktionen ermöglichen lebenslange Services

Vorteile

  • Niedrigere Ausfallrisiken beim Kunden durch schnellere Ersatzteillieferungen
  • Beschleunigte Rechnungsprozesse dank vereinfachter Zeiterfassung und digitaler Montageberichte
  • Einfachere Einsatzplanung wegen frühzeitiger Einbindung der Servicetechniker
  • Zusätzliche Umsatzpotenziale im Bereich Service und Training
Jennifer Bertsche

Wie profitieren Sie von GEBHARDTs Erfahrungen mit SAP & SYBIT?

Wollen Sie, wie Gebhardt, Ihre Serviceprozesse mit der SAP Hybris Cloud for Service optimieren und zukunftssicher gestalten? Durch unsere langjährige Erfahrung mit der SAP Hybris Cloud for Service helfen wir Ihnen, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Ihre Servicequalität nachhaltig zu steigern. Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite, um Ihre Vision in die Realität umzusetzen.

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Jennifer Bertsche, Business Development