Die Zumtobel Group zählt zu den führenden Lichtkonzernen Europas
Das Geschäftsmodell ist international ausgerichtet, markengetrieben und stark projektorientiert. Mit dem Wachstum der Gruppe ist auch die digitale Landschaft über Jahre hinweg organisch gewachsen – mit unterschiedlichen Webpräsenzen, marktspezifischen Lösungen und individuell ausgeprägten Prozessen.
Eine digitale Landschaft in der nächsten Entwicklungsstufe
Diese Komplexität wurde zunehmend zur operativen Herausforderung: Steuerbarkeit der Customer Journey, Skalierung und konsistente Markenführung waren nur mit hohem manuellem Aufwand möglich. Navigation, Suche und Serviceprozesse folgten je nach Markt unterschiedlichen Logiken, Commerce-Funktionalitäten waren unterschiedlich ausgeprägt.
Herausforderung für die Zumtobel-Group
Für Commerce- und Digitalverantwortliche rückte damit eine zentrale Frage in den Fokus:
Wie lässt sich eine ausgedehnte digitale Landschaft in eine skalierbare Plattform überführen, die Brand Management und internationales Wachstum künftig noch enger zusammenbringt?
Ganz konkret ging es darum, den nächsten Entwicklungsschritt zu gehen: Wie können die Marken Zumtobel und Thorn digital so erlebbar gemacht werden, wie es ihrer Stärke entspricht? Der Anspruch des Managements war daher klar formuliert: eine starke, skalierbare Commerce und Content Plattform zu schaffen, die Kunden führt, Self-Services ermöglicht und als langfristig tragfähiges digitales Fundament dient.
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Die Lösung: Eine Multi-Brand-Commerce- Plattform mit klarer Betriebslogik
Das Ergebnis ist eine modulare Multi-Brand-Plattform, die Markenführung, Commerce und Self-Service konse quent miteinander verbindet – und dabei bewusst auf langfristige Weiterentwicklung ausgelegt ist.
Klare Markenwelten, konsistente Nutzung
Nutzer bewegen sich zunächst in der jeweiligen Marken welt von Zumtobel oder Thorn – mit eigener Tonalität, visueller Identität und Produktlogik. Navigation, Interaktionsmuster und Seitenstruktur folgen jedoch einem einheitlichen Experience-Framework. Das reduziert Komplexität, erleichtert den Markenwechsel und schafft Wiedererkennbarkeit über alle Märkte hinweg.
Ein Login, viele Rollenmodelle
Ein zentraler Login bildet die Basis für differenzierte Rol len- und Nutzungskonzepte. Händler, Elektriker, Planer, Architekten und projektgetriebene Kunden erhalten je weils die Funktionen, Inhalte und Services, die für ihre Rolle relevant sind. Die Plattform steuert präzise, wer was sehen und tun kann – und schafft damit eine ska lierbare Grundlage für Self-Services.
Der neutrale Workspace als produktiver Kern
Nach dem Login wechseln Nutzer in einen markenüber greifenden, neutralen Workspace. Hier sind alle funktio nalen Kernelemente gebündelt:
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Warenkörbe und Bestellungen
- Tools und Services
- Dokumente, Einstellungen und projektrelevante Daten
Diese Trennung von Markenraum und Funktionsraum ist ein zentraler Plattformhebel: Sie erhält die Markeniden tität und ermöglicht gleichzeitig effiziente Weiterent wicklung.
Integrierte Suche und Commerce-Funktionalitäten
Eine markenübergreifende Suche sorgt für schnelle Orientierung – unabhängig davon, in welcher Markenwelt sich der Nutzer befindet. Commerce-Funktionen sind nahtlos integriert und rollen- sowie marktabhängig aus geprägt: von vollständigen Bestellprozessen bis hin zu Informations- und Angebotsfunktionen. So entsteht ein skalierbarer Commerce-Ansatz, der unterschiedliche Markt- und Reifegrade berücksichtigt.
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Ergebnis: Ein skalierbares Plattform-Fundament mit strategischem Mehrwert
Die Plattform ist bereits in mehreren Ländern erfolg reich live und bildet heute das zentrale digitale Rückgrat Hier geht es zur neuen Plattform von Zumtobel und Thorn: www.zumtobel.de www.thornlighting.de der internationalen Marktbearbeitung. In den Märkten wird sie als modernes, markenstarkes Schaufenster wahrgenommen. Gleichzeitig entlasten strukturierte Self-Services, klare Journeys und integrierte Commer ce-Funktionen Vertrieb und Service. Vor allem aber verfügt die Zumtobel Group heute über ein digitales Fundament, das Wachstum ermöglicht, Komplexität beherrschbar macht und Raum für neue Services schafft.
Gemeinsam mit SYBIT haben wir ein digitales Fundament geschaffen, das mit uns wachsen kann. Es ist keine isolierte IT-Lösung, sondern eine Plattform, die unsere Marken, Märkte und digitalen Geschäftsmodelle lang fristig trägt.
Passende Events
Wie finden Sie Zumtobel Groups Erfahrungen mit SAP & SYBIT?
Erfahren Sie, wie die Zumtobel Group gemeinsam mit SYBIT eine skalierbare Multi-Brand-Commerce-Plattform für die Marken Zumtobel und Thorn aufgebaut hat. Entstanden ist ein digitales Fundament, das Markenführung, Commerce, Content und Self-Services intelligent miteinander verbindet und international weiterentwickelbar ist. Nutzer profitieren von klaren Customer Journeys, rollenbasierten Funktionen, einer markenübergreifenden Suche sowie effizienteren Service- und Vertriebsprozessen.
Möchten auch Sie Ihre digitale Vertriebs-, Service- und Content-Strategie auf ein neues Niveau heben? Unsere Expert:innen unterstützen Sie dabei, skalierbare Plattformen zu entwickeln, die Markenstärke, Effizienz und Kundennutzen wirksam zusammenbringen.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000