Wie B2B-Verantwortliche zu wahren Superhelden werden
Lange Zeit war der Service in B2B-Unternehmen mehr Peter Parker statt Spiderman. Doch die Veränderung von Kunden, Märkten und Technologien bietet Raum für neue Ansätze und Geschäftsmodelle – und im After Sales sitzen die vermutlich größten Potenziale für Einnahmequellen. Entsprechend haben sich auch die Ansprüche an Service-Verantwortliche erweitert und verändert. Sie brauchen nun neue Superkräfte.
Erfahren Sie in diesem Whitepaper:
- Mit welchen Fragen Sie bestehende Service-Prozesse analysieren können
- Welche Kennzahlen (KPIs) im B2B-Service entscheidend sind
- Wie Self-Service-Portale und Wissensmanagement-Tools Arbeit abnehmen
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