Verändern Sie die Art und Weise, wie Kunden einkaufen
Das Ziel
Coca-Cola HBC hat ein digitales Ökosystem geschaffen, um die Art und Weise zu verändern, wie ihre Kunden aus dem Hotel-, Restaurant- und Cafébereich bei ihnen und anderen Lieferanten einkaufen, indem es eine breite Palette an Produkten aus einer Hand anbietet. Der Zeitpunkt war günstig, um mit einem Markt Schritt zu halten, der zunehmend digitaler wurde. Der Marktplatz ist ein Projekt, das Wachstum und Expansion fördern soll und es Coca Cola HBC, sowohl offline als auch online eine führende Rolle in seiner Branche einzunehmen!
Nahtlose Kundenerlebnisse
Das Verkäuferportal ermöglicht es Coca-Cola HBC, Verkäufer nahtlos einzubinden und sein Produktangebot zu erweitern, wobei das Unternehmen gleichzeitig die Kontrolle über die Produktauswahl behält. Dank der großen Anzahl an Verkäufern und des erweiterten Sortiments kann das Unternehmen auch Nischenkunden ansprechen.
Das Ergebnis
Coca-Cola HBC konnte allen Teilnehmern ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten und ihnen so ermöglichen, ihr Geschäft durch die Nutzung von Daten und Erkenntnissen sowohl horizontal als auch vertikal auszubauen. Kommerzialisierung und Optimierung ihrer Markteinführungsstrategie. Angesichts eines stark fragmentierten Vertriebsnetzes wünschte sich der Endkunde Online-Kaufoptionen. Die Plattform brachte Vertriebshändler als Verkäufer mit ins Boot und fügte sogar neue Verkäufer für Kategorien hinzu, die die Vertriebshändler nicht anboten. Nun verfügen Käufer über einen digitalen Kanal, und die Vertriebshändler haben ihre Prozesse digitalisiert, ohne dass es zu Vertriebskonflikten kam.
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