Whitepaper: Ganzheitliche Serviceprozesse

Der Servicebereich entwickelt sich vom Kostenfaktor zur strategischen Wachstumssäule. Doch viele Organisationen schöpfen das Potenzial noch nicht aus – Prozesse sind fragmentiert, Daten unverbunden, der manuelle Aufwand hoch. Die Folge: verpasste Umsatzchancen, lange Reaktionszeiten, unzufriedene Kunden.

Dieses Whitepaper zeigt, wie Sie Ihren Service neu denken – als durchgängig digitalisierten, automatisierten und KPI-basierten Prozess, der Vertrieb, Techniker, Backoffice und Kundenplattform intelligent verbindet. Anhand eines realitätsnahen Beispiels erleben Sie, wie ein Serviceprozess von der Anfrage bis zur Abrechnung nahtlos funktioniert – unterstützt durch moderne SAP-Technologie und praxiserprobte Beratung.

Ob Sie Kosten senken, die Kundenzufriedenheit steigern oder neue Erlösquellen erschließen wollen: Mit dem richtigen Ansatz und einem starken Partner wird Ihre Serviceorganisation zum Profitcenter. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Prozesse messbar verbessern – und dabei Effizienz, Transparenz und Kundennähe gewinnen.