Bündeln Sie alle Interaktionen, Prozesse und Daten in einem Touchpoint – für maximale Effizienz, Transparenz und Wachstum.
Digitale Kundenportale sind heute weit mehr als nur ein zusätzlicher Servicekanal. Sie bündeln alle relevanten Kontaktpunkte – von Vertrieb über Service bis hin zu Self-Service und Dokumentenmanagement – in einer zentralen Plattform. So entsteht ein digitaler Hub, der Kunden erlaubt, zahlreiche Anliegen selbstständig zu lösen. Und gleichzeitig Unternehmen volle Kontrolle über alle Kundeninteraktionen gibt, Prozesse automatisiert und die Kommunikation mit Partnern und Händlern auf ein neues Level hebt.
Moderne Portale lösen fragmentierte Touchpoints ab. Sie schaffen konsistente Abläufe, saubere Datenflüsse und eine messbar bessere Customer Experience – die Grundlage für nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie ein Portal in Ihrem Unternehmen echten Mehrwert schafft.
Portale als Wachstumstreiber für Ihr Unternehmen
Digitale Portale schaffen in allen zentralen Geschäftsbereichen messbaren Mehrwert – für Kunden, Partner und Ihr Team:
Sales-Capabilities
- Digitale Angebots- und Bestellprozesse für Kunden und Händler
- Individuelle Preis- und Verfügbarkeitsanzeigen
- Neue Umsatzpotenziale bei geringerem Prozessaufwand
Service-Exzellenz
- Automatisierte Ticketing- und RMA-Prozesse
- Zentrale Wissensbasis und Echtzeit-Status
- Höhere Kundenzufriedenheit bei sinkenden Servicekosten
Digitale Steuerung & IT
- Bündelung relevanter Touchpoints in einer Plattform
- Konsistente Daten, klare Governance, sichere Integration
- Zukunftsfähige Architektur statt Insellösungen
Unternehmensführung
- Skalierbare digitale Kanäle
- Messbare Effizienzgewinne
- Stärkere Wettbewerbsposition durch digitale Exzellenz
Vielfalt der Portallösungen für Ihr Business
Nicht jedes Portal ist gleich – und das ist gut so. Je nach Zielgruppe und Geschäftsmodell unterscheiden sich Anforderungen und Nutzen deutlich.
- Info-Portale bieten schnellen Zugang zu Wissen und Dokumenten, ideal für Transparenz und einfache Informationsbedürfnisse.
- Kundenportale verbinden Self-Service, Support und Vertrieb in einer zentralen Plattform – von Ticketing über Bestellstatus bis hin zu individuellen Angeboten.
- Händlerportale stärken die Zusammenarbeit mit Partnern, ermöglichen Preis- und Vertragsmanagement sowie Lead-Sharing.
- Interne Self-Service-Portale optimieren Prozesse für Mitarbeiter und steigern die Effizienz im Unternehmen.
Lassen Sie uns zusammen ermitteln, wie ein Portal für Ihr Unternehmen wirklichen Nutzen bringt.
SYBIT Beratungsleistungen: Ihr Weg zum erfolgreichen Portal
Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Beratung und Umsetzung für Ihr Portalprojekt – von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb. Alle Leistungen folgen einem klaren Prinzip: Use-Case-orientiert, integrierbar – und konsequent an realen Nutzungsszenarien ausgerichtet.
Discovery-Workshop „Portalstrategie“
In einem strukturierten Workshop analysieren wir gemeinsam Ihre Ausgangslage, identifizieren die wichtigsten Use Cases und Zielgruppen und entwickeln ein erstes Zielbild für Ihr Portal. Dabei berücksichtigen wir frühzeitig Nutzungsszenarien, Rollen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass das Portal später akzeptiert, genutzt und skaliert wird. Sie erhalten eine klare Entscheidungsgrundlage für Funktionalität, UX-Logik und die nächsten Schritte.
Portal-Blueprint & Architekturberatung
Wir erstellen einen umfassenden, individuellen Blueprint für Ihr Portal: Welche Funktionen und Module sind für Ihr Geschäftsmodell sinnvoll? Wie sieht die optimale Integrationsarchitektur aus? Gleichzeitig definieren wir eine nutzerorientierte Portalstruktur, die Prozesse, Rollen und Systemlogik sauber zusammenführt. So entsteht eine Plattform, die technisch tragfähig ist – und im Alltag funktioniert.
Technologie- und Anbieter-Auswahl
Ob SAP B2B Self-Service Portal, SAP Commerce Cloud oder individuelle Frameworks – wir vergleichen Optionen, bewerten Vor- und Nachteile und empfehlen die beste Lösung für Ihre Anforderungen.
MVP-Definition & Roadmap-Entwicklung
Wir helfen Ihnen, ein schlankes, schnell realisierbares MVP zu definieren und entwickeln eine Roadmap für die schrittweise Erweiterung – inklusive Change Management, Rollout-Planung und KPI-Monitoring.
End-to-End Umsetzung
Von der Strategieentwicklung über die Implementierung bis zum Go-Live begleiten wir Sie, übernehmen auch später die Qualitätssicherung und sorgen für nachhaltigen Projekterfolg.
Starten Sie mit einem unverbindlichen Expertengespräch oder sichern Sie sich direkt einen Discovery-Workshop.
Portal-Technologien: Lösungen, die zu Ihrem Use Case passen
Wir wählen Technologie nach Reifegrad des Use Cases und Integrations-Tiefe – nicht nach Hype oder Hersteller. Im Mittelpunkt steht immer Ihr Geschäftsnutzen.
SYBIT Portal: der flexible Einstieg mit Wachstumsperspektive
Vor allem geeignet für Unternehmen, die:
- schnell einen zentralen Self-Service-Touchpoint schaffen möchten
- Transparenz in Bestellungen, Service und Dokumente bringen wollen
- mit einem schlanken MVP starten und schrittweise ausbauen möchten
Das SYBIT Portal ist ideal, wenn ein Portal schnell Wirkung zeigen soll, ohne spätere Skalierung zu blockieren. Es eignet sich sowohl für den Einstieg als auch als langfristige Plattform, die mit neuen Use Cases, Zielgruppen und Integrationen mitwächst.
SAP B2B Self-Service Portal: direkter Zugang aus dem SAP ERP
Vor allem geeignet für Unternehmen, die:
- ihren Kunden einen schnellen 24/7-Zugriff auf ERP-nahe Informationen bieten wollen
- Transparenz in Aufträgen, Rechnungen und Serviceprozessen priorisieren
- bewusst mit einem klar abgegrenzten Funktionsumfang starten möchten
Diese Option bietet sich an, wenn der Fokus auf stabilen, standardisierten Self-Service-Prozessen liegt und ein schneller, SAP-orientierter Einstieg im Vordergrund steht. Der Start ist ein klassisches Info-Portal, das zu einem umfangreichen Kundenportal skaliert werden kann.
SAP Commerce Cloud: Sales orientierte Skalierung
Vor allem geeignet für Unternehmen, die:
- digitale Vertriebsprozesse strategisch ausbauen wollen
- komplexe Produktstrukturen, Konfigurationen oder Marktplatzmodelle abbilden müssen
- Commerce als Wachstumstreiber verstehen
Die SAP Commerce Cloud ist die richtige Wahl, wenn das Portal stark vertriebsgetrieben ist und langfristig hohe Skalierung, Internationalisierung oder Omnichannel-Modelle unterstützt werden sollen.
Luigi Micro-Frontend Framework: Orchestrierung in komplexen Systemlandschaften
Vor allem geeignet für Unternehmen, die:
- mehrere bestehende Anwendungen in einem Portal bündeln möchten
- eine heterogene Systemlandschaft haben
- Wert auf konsistente Nutzerführung und zentrale Steuerung legen
Luigi kommt dann zum Einsatz, wenn das Portal vor allem als integrierender Layer fungiert – mit klarer Navigation, Single Sign-On und der Möglichkeit, Anwendungen flexibel zu kombinieren und weiterzuentwickeln.
Wir prüfen gemeinsam, welche Technologie Ihren Use Case am schnellsten produktiv macht – inklusive Datenfluss, Sicherheit und Betrieb.
Praxis & Referenzen
Ein Portal für alle Kundenprozesse
Erfahren Sie, wie WAGNER und SYBIT gemeinsam die SAP Commerce Cloud für einen modernen B2B‑Webshop implementiert haben.
FANUC definiert den eCommerce neu
Wie FANUC sein 20 Jahre altes E‑Store‑System zu einem nahtlosen, rolebasierten Kundenportal modernisiert hat.
Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa
Erfahren Sie, wie MEWA mit SYBIT ein skalierbares myMewa‑Kundenportal und europaweite Shops auf Basis der SAP Commerce Cloud umgesetzt hat.
Häufige Fragen rund um B2B-Portale
Was ist ein B2B-Portal und welche Vorteile bringt es?
Ein B2B-Portal ist eine digitale Plattform, die Kunden, Partner oder Händler zentralen Zugang zu Self-Service-Funktionalitäten, Bestellungen, Serviceanfragen, Dokumenten und individuellen Informationen bietet. Es steigert Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit und ermöglicht neue digitale Geschäftsmodelle.
Warum ist ein Portal mehr als nur ein Webshop?
Ein Portal verbindet Self-Service, Service- und Vertriebsprozesse in einer zentralen Plattform. Es bietet nicht nur Bestellmöglichkeiten, sondern auch Statusabfragen, Dokumentenzugriff, Ticketing und vieles mehr – und wird so zum dauerhaften digitalen Touchpoint.
Welche SAP-Option eignet sich für den Einstieg?
Für ERP-nahe Transparenz und schnellen Start empfehlen wir das SYBIT Portal oder das SAP B2B Self-Service Portal. Für Commerce-Fokus und komplexe Vertriebsprozesse ist die SAP Commerce Cloud mit Composable Storefront ideal.
Was unterscheidet das SYBIT Portal von anderen Lösungen?
Das SYBIT Portal ist eine flexible, SAP-nahe Plattform, die individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen zugeschnitten wird. Es vereint Self-Service, Vertrieb und Service in einer Lösung, lässt sich nahtlos in SAP-Systeme integrieren. Das Besondere: es wächst mit Ihren Bedürfnissen und kann einfach modular erweitert werden – vom schlanken MVP bis zur umfassenden Plattform.
Kann ich das SYBIT Portal mit bestehenden SAP-Systemen integrieren?
Ja, das SYBIT Portal ist speziell für die Integration in SAP Sales Cloud, Service Cloud, S/4HANA und weitere Systeme konzipiert. So profitieren Sie von konsistenten Datenflüssen und automatisierten Prozessen.
Wie starte ich am besten mit meinem Portalprojekt?
Der effektivste Einstieg ist ein Discovery-Workshop. Gemeinsam definieren wir Ihre Ziele, Zielgruppen und wichtigsten Anwendungsfälle. Daraus entsteht ein klarer Fahrplan für Ihr Portal – von einem ersten MVP bis zur skalierbaren Plattform.
Wie hoch sind die Kosten für ein B2B-Portal?
Die Investitionen hängen von Umfang und Komplexität ab. Ein MVP mit Kernfunktionen startet beim SYBIT Portal bei ca. 60.000 € bis 80.000 €, zuzüglich monatlicher Betriebskosten ab 360 €. Für größere Plattformen mit erweiterten Funktionen und Integrationen können die Kosten entsprechend steigen. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Wie schnell kann ein Portal live gehen?
Ein erstes MVP mit zentralen Funktionen wie Statusabfragen, Dokumentenzugriff oder Ticketing ist meist in 8–16 Wochen realisierbar – abhängig von Ihren Anforderungen und der Systemlandschaft.
Welche Daten und Prozesse müssen vorbereitet werden?
Wesentlich sind aktuelle Kunden- und Produktstammdaten, definierte Order-Prozesse, ein Rechte- und Rollenkonzept sowie die Integration von CIAM/SSO und CMS/PIM.
Wie gelingt der Rollout?
Mit einer klaren Roadmap, frühzeitiger Einbindung aller Stakeholder und einem iterativen Vorgehen – von MVP bis zur schrittweisen Erweiterung.
Und wie steht es um Ihre Portal-Strategie?
Unsere Beratung ist Use-Case-orientiert und technologieoffen. Sie erhalten eine klare Entscheidungsgrundlage, einen individuellen Blueprint und eine Roadmap, die auf Ihre Ziele und Prozesse zugeschnitten ist. Wir sorgen dafür, dass Ihr Portalprojekt messbare Mehrwerte liefert – von Effizienzsteigerung bis Umsatzwachstum.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000