2026 zeigt bisher in aller Deutlichkeit, wie stark integrierte Customer-Experience-Initiativen aktuell im Markt nachgefragt werden – und wie wirkungsvoll sie umgesetzt werden können, wenn Beratung, Technologie und Delivery zusammenspielen.
Dieses Partner‑Update zeigt, wo unsere Kunden aktuell investieren, welche Technologien sich in der Praxis bewähren und in welchen Konstellationen integrierte CX‑Architekturen Business-Wirkung entfalten.
Unser Ziel: Euch als Partner eine schnelle, verwertbare Einordnung zu geben, wo SYBIT im SAP‑Ökosystem gerade Wirkung entfaltet und wo sich konkrete Anknüpfungspunkte für gemeinsame Aktivitäten ergeben: in Co‑Sell‑Gesprächen, in laufenden Transformationsprogrammen und in der gemeinsamen Marktbearbeitung.
Quick Summary
In 2026 zeigen unsere Projekte und Go-Lives bisher vor allem drei Dinge, die für euch relevant sind:
1. Proof of Delivery:
Wir liefern parallel in unterschiedlichen Industrien – zuverlässig und skalierba
2. Technologie-Fokus:
Sales/Service/CPQ/BTP & End-to-End Integration laufen stark.
3. Aktivierbarkeit:
Die Beispiele unten sind so aufbereitet, dass ihr sie direkt als Gesprächsanlass oder Referenzmuster für ähnliche Kunden nutzen könnt.
Top News
SYBIT erhält den SAP Partner Award 2026 für Customer Experience in Deutschland. Mit dieser Auszeichnung würdigt SAP einmal mehr die besondere Rolle von SYBIT im Customer-Experience-Umfeld. Nach der Neustrukturierung der SAP Partner Awards hat sich SYBIT auch im neuen Award-System als führender CX-Partner etabliert und setzt damit eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte fort als mehrfach ausgezeichneter Preisträger fort.
Top Deals
EMUGE‑FRANKEN | Präzisionswerkzeuge
SAP Service Cloud
EMUGE‑FRANKEN erweitert seine bestehende SAP‑CX‑Landschaft gezielt um die SAP Service Cloud. Ziel ist es, Serviceprozesse weiter zu strukturieren, transparenter zu gestalten und enger mit Vertrieb und Commerce zu verzahnen. Die neue Lösung fügt sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft ein und schafft eine durchgängige Sicht auf Kundenanfragen, Servicevorgänge und relevante Informationen.
MOSCA GmbH | Verpackungs- und Umreifungstechnik
SYBIT Customer Portal auf Basis der SAP BTP
MOSCA bündelt Service- und After‑Sales‑Interaktionen in einem zentralen Customer Portal. Kunden erhalten einen direkten Zugang zu Informationen, Services und Self‑Service‑Funktionen, während interne Teams von klaren Strukturen und höherer Transparenz profitieren.
Das Portal basiert auf der SAP Business Technology Platform und ist konsequent auf die relevanten Service‑Use‑Cases zugeschnitten. So entsteht eine skalierbare Lösung, die digitale Kundeninteraktion stärkt und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen lässt.
Nordex SE | Windenergie
SAP Sales Cloud V2 und SAP BTP
Nordex setzt auf die SAP Sales Cloud V2, um sein Kundenbeziehungsmanagement sowie das interne Risk Management zukunftsfähig auszurichten. Im Fokus stehen transparente Vertriebsprozesse, eine stärkere Steuerbarkeit komplexer Entscheidungsprozesse und eine moderne CRM‑Architektur, die sich flexibel erweitern lässt.
Die Kombination aus Sales Cloud V2 und SAP BTP bildet dafür die technologische Grundlage und eröffnet Perspektiven für weiterführende Integrationen entlang der gesamten Customer Journey. Das Projekt ist im ersten Quartal 2026 gestartet.
Transgourmet (AT) | Lebensmittel/Handel
SAP Sales und SAP Service Cloud V2
Mit der Ablösung von SAP CRM on‑premise durch SAP Sales und SAP Service Cloud V2 richtet Transgourmet seine CRM‑Landschaft konsequent auf die Cloud aus. Ergänzt wird das Zielbild durch BTP‑basierte Erweiterungen und spezifische Add-Ons für Visit Management (Dynamic Visit Add On) und Service‑Funktionalitäten. Das Projekt ist im Februar 2026 gestartet.
NovaTaste (AT) | Lebensmittelzutaten
KI Integration
NovaTaste hat mit SYBIT den Schritt von der manuellen Ticketbearbeitung zur KI-gestützten Service-Exzellenz vollzogen. Es entstand ein umfassender, KI-basierter Service-Agent, der das Serviceteam entlang des gesamten Prozesses unterstützt. Highlights sind unter anderem das zentrale Workcenter mit Chat-Interface, die Intelligente Anfrageanalyse, automatische Ticket-Kategorisierung und volle Integration in die SAP Service Cloud.
Go‑Lives Q1/2026
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Allein im ersten Quartal 2026 konnte SYBIT eine ganze Bandbreite erfolgreicher Go-Lives realisieren – über Branchen und Lösungen hinweg.
Die wichtigsten Branchen:
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Fertigungsindustrie (u. a. Verpackungsmaschinen, Lichttechnik, Messtechnik, Wind- & Fördertechnik)
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Dienstleistungen
Die wichtigsten Lösungen
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SAP Integration Suite
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SAP S/4 Service
Unsere Einordung:
Der Mix aus CX‑Apps, Integration und Service‑Bausteinen zeigt eine klare „Business‑Prozess‑Klammer“ statt Tool‑Silos. Integration & End‑to‑End‑Fähigkeit sind starke Signale aus dem Markt. -
Case der Ausgabe: Zumtobel
Zumtobel steht exemplarisch für langfristig gedachte Customer‑Experience‑Transformationen, bei denen Zielbild, Architektur und Umsetzung eng miteinander verbunden sind. Der Case zeigt, wie integrierte Sales‑, Service‑ und Commerce‑Prozesse Schritt für Schritt weiterentwickelt werden können und dabei nachhaltig Mehrwert für Organisation und Kunden schaffen.
Anstehende Events – gemeinsame Präsenz im Markt
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OMR 2026 | 05.–06. Mai 2026 | Hamburg
Gemeinsam mit SAP zeigt SYBIT auf der OMR, wie aus einzelnen Touchpoints durchgängige Geschäftsmodelle entstehen. Neben der Präsenz am SAP‑Stand setzt eine Masterclass zum Thema KI inhaltliche Akzente.
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Next Wave CX @ Autostadt Wolfsburg | 10. Juni 2026
Ein exklusives CX‑Event für Entscheiderinnen und Entscheider aus Sales, Service, Commerce und Digital Business. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Customer Experience end‑to‑end wirksam wird und messbaren Business Value liefert.
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ERP Future Day Austria | 20. Mai 2026 | Mattsee
Beim ERP Future Day von NTT DATA Business Solutions zeigt SYBIT, wie SAP‑Cloud‑ERP‑Daten ihre volle Wirkung entfalten, wenn sie gezielt in Sales‑, Service‑, Marketing‑ und Portalprozesse integriert werden.
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CRM Experience 2026 | 16.–17. Juni 2026 | Würzburg
Auf Einladung von snapAddy steht der Austausch über moderne CRM‑Architekturen, klare Lösungswege und praxisnahe Anforderungen im Fokus.
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SYBIT x SAP CPQ Roundtable | 16. Juni 2026 | Garching
Ein gemeinsames Austauschformat mit SAP für Vertriebsverantwortliche der Fertigungsindustrie, die ihre Angebotsprozesse strategisch neu ausrichten möchten – von Produktkonfiguration über Pricing bis zur durchgängigen Angebotserstellung.
Gemeinsam Wirkung entfalten
Die Beispiele aus diesem Jahr zeigen, wo aktuell Resonanz im Markt entsteht: bei Unternehmen, die Customer Experience nicht isoliert betrachten, sondern als integralen Bestandteil ihrer Geschäftsarchitektur verstehen. Genau dort entfalten unsere Lösungen die meiste Wirkung, weil genau dort die Themen von Kunden, Partnern und Technologie überzeugend aufeinandertreffen.
Lasst uns diese Resonanz gemeinsam verstärken:
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indem wir über konkrete Use Cases ins Gespräch kommen, die echten Mehrwert schaffen
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indem wir gemeinsam zu Events einladen und Präsenz zeigen
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indem wir Signale aus relevanten Accounts teilen
So entsteht aus einzelnen Impulsen ein gemeinsamer Takt und aus Zusammenarbeit echte Marktwirkung.
SYBIT freut sich darauf, diese Resonanz gemeinsam mit SAP und NTT DATA Business Solutions weiter auszubauen.
Wartet am besten nicht bis zum nächsten Partner Update, sondern schreibt uns direkt!
Lassen Sie uns im Gespräch bleiben.
Habt ihr Fragen zu diesem Partner Update oder benötigt Details zu einem der Themen? Meldet euch gern – wir unterstützen euch bei der Einordnung und leiten Anliegen bei Bedarf an die passenden Teams weiter.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000