05. – 06. Mai 2026 | Hamburg
Wachstum entsteht nicht am Point of Sale – sondern entlang der Beziehung
Master Complexity. Rule CX.
Reichweite war gestern. Heute entscheidet Beziehung. Consumer Brands stehen unter massivem Druck: steigende Kosten für Reichweite bei sinkender Kundenbindung, austauschbare Produkte, fragmentierte Kanäle und isolierte Systeme. Marketing generiert Aufmerksamkeit. Commerce und Sales verkaufen. Service repariert. Aber Wachstum entsteht erst, wenn alles zusammenspielt.
Genau hier setzt Customer Experience an: integriert, datenbasiert, messbar.
Auf der OMR zeigen wir, wie aus einzelnen Touchpoints ein durchgängiges Geschäftsmodell wird – und aus Produkten echte Kundenbeziehungen.
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Was Sie bei uns auf der OMR erwartet
Treffen Sie unsere Consumer-CX-Expertinnen und -Experten persönlich am SAP-Stand und diskutieren Sie Ihre konkreten Herausforderungen – ohne Folien, ohne Sales-Pitch.
Vor Ort bieten wir Ihnen:
- Praxis-Cases aus Consumer & B2B2C
Wie Marken Vertrieb, Commerce und Service durchgängig vernetzen – von D2C bis Portalstrategie - CX Masterclasses
Kompakte Deep Dives zu Omnichannel-Architekturen, AI-Use-Cases und skalierbaren Plattformmodellen - Use-Case-Gespräch auf Augenhöhe
Bringen Sie Ihre aktuelle Situation mit – wir geben Ihnen eine ehrliche Einordnung und konkrete Optionen
Sichern Sie sich am besten direkt einen Termin und sprechen Sie vor Ort mit uns über Ihren Business-Case!
Unsere Highlights auf der OMR 2026
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Von Kampagnen zu Geschäftsmodellen
Erfahren Sie, wie Consumer Brands CX als operatives Fundament nutzen – nicht nur als Marketingmaßnahme. -
End-to-End statt Insellösungen
Wie integrierte Plattformen Sales, Commerce und Service verbinden und Komplexität reduzieren.
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AI mit echtem Business-Nutzen
Von smarter Preisstrategie über personalisierte Journeys bis zu automatisierten Serviceprozessen. -
Konkrete Antworten statt Buzzwords
Direkter Austausch mit Expertinnen und Experten zu Ihren Use Cases – pragmatisch, lösungsorientiert, umsetzbar.
Rückblick: OMR 2025
Innovation entsteht nicht durch Tools.
Sondern wenn Strategie, Technologie und Menschen in Resonanz treten.
Gemeinsam mit EMUGE-FRANKEN, WARSTEINER & NovaTaste haben wir gezeigt, wie Customer Experience zum verbindenden Element zwischen Marketing, Sales und Service wird – und messbares Wachstum schafft.
Unsere Masterclass auf dem OMR Festival 2026
Dienstag, 05. Mai 2026 | 13:30 - 14:30 Uhr
In einer Nacht zum KI-Shop – was wie Zukunft klingt, funktioniert heute schon
Ein kompletter Webshop. In einer Nacht gebaut. Der Held: ein Chatfenster. Sie beschreiben, was sie brauchen, und die KI findet das passende Produkt, vergleicht, empfiehlt, verkauft. Was wie ein Blick in die Zukunft klingt, haben wir gemacht. Und werden es Ihnen zeigen.
In dieser Masterclass geht es nicht um Visionen, sondern um konkrete KI-Szenarien, die heute schon funktionieren – und um die Architektur, die sie möglich macht. Denn wer jetzt die richtigen Grundlagen legt, schafft nicht nur kurzfristige Effekte, sondern investiert in eine skalierbare Zukunft.
Im Zentrum steht eine nachhaltige Enterprise Architecture, die nicht auf einzelne Tools setzt, sondern auf ein System, das Use Cases skaliert. Technologien können je nach Bedarf ergänzt oder ausgetauscht werden. Je nachdem, was für den jeweiligen Anwendungsfall am besten passt.
Was das mit CX, Sales, Commerce und Service zu tun hat? Alles.
Denn KI verändert nicht nur das Frontend. Sie verändert, wie Kundenbeziehungen entstehen, wie Beratung funktioniert, wie verkauft und wie betreut wird. Wer heute noch in Kanälen denkt, wird morgen von Agenten überholt. Wer aber CX ganzheitlich angeht, kann jetzt die Basis legen: für KI-gestützte Journeys, die nicht bei der Conversion enden, sondern bei der Beziehung beginnen.
From Product to Relationship: Diese Masterclass zeigt, wie Marken den Wandel gestalten können. Datenbasiert, architekturbewusst und mit echtem Fokus auf Business Impact.
Die Speaker der Masterclass
Roland Boes
Roland Boes ist Director Innovation & Portfolio bei der Sybit GmbH. In seiner Rolle verantwortet er das gesamte Leistungs-, Beratungs- und Produktangebot des Unternehmens und ist für dessen Kunden erster Ansprechpartner, wenn es um Nutzen, Einsatzmöglichkeiten und Entwicklungen in den SAP Customer Experience Solutions geht. Roland Boes setzt auf die Kombination von betriebswirtschaftlichem Denken und einem reichen Erfahrungsschatz aus dem IT-Management, um Projekte effizient umzusetzen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen und alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen. Mit großer Begeisterung treibt er neueste technologische Themen wie künstliche Intelligenz im CX Kontext, Intelligent Sales Cloud, SAP CPQ, In-App oder Side-by-Side Extensibility und Headless (Composable) Commerce voran. Das zeigt sich auch in seinem Engagement als Buchautor der beiden Bücher "SAP Customer Experience" sowie "SAP Commerce Cloud“, erschienen im Rheinwerk-Verlag.
Was können wir für Sie tun?
Sie haben Fragen zu unseren Events, Webinaren oder Messeteilnahmen? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Mail: event@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-1807