Webinar-on-Demand: Service 2025 and Beyond

Wie KI und SAP Service Cloud V2 Ihren Kunden­service effizienter machen

Praxis-Einblicke in den Service der Zukunft

Steigende Serviceanfragen, hohe Kundenerwartungen und wachsender Effizienzdruck stellen viele Serviceorganisationen vor große Herausforderungen. Servicemitarbeitende verbringen wertvolle Zeit mit der Recherche von Informationen, der manuellen Kategorisierung von Tickets und der Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle, präzise und kompetente Antworten. Mit der SAP Service Cloud V2 und modernen KI-gestützten Funktionen lassen sich diese Herausforderungen gezielt adressieren. Intelligente Automatisierungen unterstützen Service-Teams bei ihrer täglichen Arbeit, reduzieren manuellen Aufwand und schaffen Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten.

In unserem Webinar-on-Demand „Service 2025 and Beyond“ erfahren Sie, wie Unternehmen ihren Kunden­service zukunftssicher aufstellen und bereits heute von den Möglichkeiten künstlicher Intelligenz profitieren können. Anhand praxisnaher Beispiele zeigen wir Ihnen, wie moderne Serviceprozesse effizienter gestaltet und Service-Mitarbeitende optimal unterstützt werden.

Unternehmen profitieren dabei von zahlreichen Vorteilen:

  • Automatisierung wiederkehrender Serviceaufgaben
  • Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Effizientere Nutzung von Servicewissen und Daten
  • Verbesserte Servicequalität und Kundenzufriedenheit 

Das erfahren Sie in diesem Webinar:

  • wie die SAP Service Cloud V2 moderne Serviceprozesse unterstützt
  • wie KI Servicefälle automatisch kategorisiert und priorisiert
  • wie intelligente Zusammenfassungen und Empfehlungen die Bearbeitungszeit reduzieren
  • wie ähnliche Fallvorschläge die Lösungsfindung beschleunigen
  • wie sich KI-Funktionen nahtlos in Ihre bestehende Service-Landschaft integrieren lassen
  • welche konkreten Einsatzmöglichkeiten und Mehrwerte Unternehmen bereits heute realisieren

 

Mit Webinar-on-Demand flexibel bleiben

Sichern Sie sich jetzt den kostenfreien Vortrag und erleben Sie, wie Unternehmen mit KI und SAP Service Cloud V2 ihren Kunden­service effizienter gestalten. Das Webinar steht Ihnen jederzeit und ortsunabhängig zur Verfügung – ganz ohne Termindruck.
 

Webinar-on-Demand

Lars Frerking

Lars Frerking

Head of Advisory, Sybit GmbH

Als Head of Advisory verantwortet Lars gemeinsam mit seinem Team aus Consultants und Advisory Experts die strategische und fachliche Beratung rund um die Customer Experience Lösungen der SAP. Mit seiner langjährigen Erfahrung aus Transformations- und Digitalisierungsprojekten begleitet er Konzerne und international agierende mittelständische Unternehmen bei der Optimierung kundenorientierter Geschäftsprozesse. Sein Schwerpunkt liegt insbesondere im Service-Umfeld. Von der Gestaltung durchgängiger End-to-End-Prozesse über die Spezifikation fachlicher Anforderungen bis hin zur erfolgreichen Umsetzung. Gemeinsam mit seinem Team unterstützt er Unternehmen dabei, kundenorientierte Strategien in nachhaltige Prozesse und Technologien zu überführen und so die Grundlage für eine zukunftsfähige Customer Experience zu schaffen.

Alexander Schmitt

Gehen wir nach dem Webinar einen Schritt weiter?

Auch bei umfassenden Digitalprojekten gilt: Anfangen ist besser als abwarten. Starten Sie mit neuen Erkenntnissen durch.

Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000

Alexander Schmitt, Business Development
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