Kunden, Partner und Organisationen vernetzen – technologieagnostisch und zukunftssicher

In dieser Breakout Session lernen Sie, wie Agentic AI Ihre Sales- und Commerce-Prozesse automatisiert, Entscheidungen beschleunigt und Kundenerlebnisse spürbar verbessert – vom Ansatz bis zur praxistauglichen Architektur. Dabei erfahren Sie, was Agentic AI für Sales & Commerce konkret bedeutet und welche Aufgaben Agents heute bereits übernehmen können. Im Fokus steht außerdem, wie KI-Agents Leads qualifizieren, Opportunities priorisieren und Commerce-Flows im Hintergrund automatisiert steuern.

Darüber hinaus wird gezeigt, welche Bedeutung und welchen Mehrwert Daten, insbesondere Data Products, für KI-Lösungen bieten – vor allem im Kontext komplexer Systemverbünde, Systemlandschaften und übergreifender Prozesse. Anhand von Best Practices aus realen Sales- und Commerce-Szenarien erhalten Sie Einblicke in konkrete Anwendungsfälle, von Angebotsprozessen über Self-Service bis hin zum After-Sales.

Abschließend erfahren Sie, wie Sie mit dem richtigen Ansatz sicherstellen, dass Agentic AI zuverlässig, compliant und wertschöpfend arbeitet. Zudem werden erste Schritte für Ihr Unternehmen aufgezeigt: wo Agentic AI den größten Nutzen stiftet und wie Sie schnell zu messbaren Ergebnissen kommen.

Das erwartet Sie in diesem Vortrag:

  • Wie Agentic AI Sales‑, Commerce‑ und Service‑Prozesse aktiv unterstützt und spürbar entlastet
  • Konkrete Einsatzbeispiele von der Angebots­konfigura­tion bis zur automatisierten Analyse von Ausschreibungen und Dokumenten
  • Wie sich Chatbots zu Smart Shopping Assistants entwickeln und Kaufprozesse gezielt begleiten
  • Effizienzgewinne im Service durch automatische Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets
  • Wie sich schnelle Erfolge erzielen lassen, ohne dabei die langfristige Skalierbarkeit aus dem Blick zu verlieren
     

 

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Ihre Referentin

Jonas Degener

Jonas Degener

Business Consultant, Sybit GmbH

Jonas Degener is a member of the portfolio team at Sybit and leads initiatives in the areas of innovation and technology evaluation. His focus is on forward-looking topics such as AI, the Business Technology Platform (BTP), and content management systems (CMS). In addition to evaluating new technologies, he supports companies by providing consulting on BTP, process optimization, and development solutions. Furthermore, he is committed to fostering young talent and drives internal innovation initiatives to provide long-term momentum for digital transformation.

Thomas Winter

Thomas Winter

Head of SAP Portfolio, Sybit GmbH

Als Head of SAP Portfolio bei SYBIT verantworte ich die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen SAP-Portfolios des Unternehmens. Mein Ziel ist es, ein zukunftsfähiges Produkt- und Beratungsportfolio zu gestalten, das konsequent auf Kundennutzen, Marktanforderungen und die strategische Roadmap von SAP ausgerichtet ist. Über die Portfoliostrategie hinaus bin ich im Business Consulting aktiv: Ich berate Kunden entlang ihrer Customer-Experience-Prozesse und unterstütze sie dabei, Innovationen voranzutreiben, strategische Roadmaps zu definieren und Geschäftsziele in skalierbare digitale Lösungen zu überführen. Mein Fokus liegt auf der SAP Customer Experience Suite (Sales, Service, Marketing, Commerce) sowie angrenzenden Lösungen wie SAP CPQ und SAP Field Service and Asset Management. Ein zentraler Wachstumstreiber ist die SAP AI Platform als Grundlage für individuelle Erweiterungen, Portallösungen und skalierbare KI-Services. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Markets, Delivery und dem Partner-Ökosystem treibe ich Innovation, Produktentwicklung und Go-to-Market-Initiativen voran – und entwickle unser SAP-Portfolio kontinuierlich weiter, um den Anforderungen von morgen gerecht zu werden.

Jennifer Bertsche

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Jennifer Bertsche, Business Development
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