Ihr Praxisfahrplan für die V2-Transition
Die zweite Generation von SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud (V2) ist bereit – und eröffnet genau jetzt die Chance, CRM-Prozesse in Vertrieb und Service zukunftsfähig neu aufzustellen. In unserem Webinar: "Erfolgreich auf SAP CX V2 wechseln – so gelingt’s" zeigen wir, wie der Umstieg ohne Risiko und mit klarem Business-Mehrwert gelingt. Statt „Tool zuerst“ verfolgen wir einen Prozess-First-Ansatz: IT follows function. Auf Basis realer Projektpraxis erklären wir, welche Schritte wirklich zählen – von der strukturierten Readiness-Analyse über die prozessuale Neuausrichtung bis zur technischen Transition.
Sie lernen, welche V2-Funktionen und Business-AI-Use-Cases (z. B. Opportunity Scoring, Next-Best-Action, intelligentes Ticket-Routing) in der Praxis tragen, wie Clean Core und SAP BTP Erweiterungen sicher und updatefähig machen und worauf es bei Reporting & Embedded Analytics ankommt. Wir zeigen die vier Übergangsphasen (Exploration/Readiness, Konzeption & Planung, Transition, Cut-over & Go-Live), typische Stolpersteine – und wie Sie diese vermeiden: Feature-Parität realistisch bewerten, PDI-Entwicklungen sauber klassifizieren, Integrationen neu denken (inkl. Key-Metrics-Ansatz), Datenmigration mit dem Readiness Check Tool und Data Transfer Tool vorbereiten.
Ob Greenfield, Pilotland oder stufenweise Migration: Sie erhalten einen konkreten Fahrplan, der IT, Vertrieb und Service verbindet – mit klaren Quick Wins, messbaren KPIs und einer Roadmap, die zu Ihrer Organisation passt.
Das erfahren Sie in diesem Webinar:
- Wie Sie V1 → V2 strukturiert angehen: Phasen, Rollen, Timing, Quick Wins
- Welche Business-AI-Funktionen in V2 echten Nutzen stiften – und wie Sie starten
- Wie Clean Core & SAP BTP Side-by-Side-Extensions sicher und schnell machen
- Wie Sie PDI-Entwicklungen, Reporting & Integrationen V2-tauglich transformieren
- Welche Fehler V2-Projekte ausbremsen – und wie Sie sie konsequent vermeiden
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Ihr Referent
Saskia Cempel
Als Teamlead CX Solution Advisory ist Saskia Cempel die zentrale Figur bei SYBIT, wenn es darum geht, die Customer Experience Lösungen der SAP auf spezielle Kundenbedürfnisse anzupassen. Ob bei der Gestaltung von Prozessen, der Spezifikation von Funktionen oder der anschließenden Implementierung: Mit ihrem Team aus Consultants und Presales Experts berät Sie Unternehmen aus diversen Industriebranchen im Bereich digitale Technologie und Projektmanagement. Ihr Ansatz, von Marketing über Sales bis hin zu Service: Mit größtmöglicher Agilität ganzheitliche Kundenzentrierung erreichen.
Gehen wir einen Schritt weiter?
Auch bei umfassenden Digitalprojekten gilt: Anfangen ist besser als abwarten.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000