Mit uns schaffen Sie maximalen Mehrwert für Ihr Unternehmen und werden zum CX-Champion. Der Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist unser USP: Der Resonanzraum. Hier entwickeln wir gemeinsam Lösungsansätze, die unternehmerisch rentabel, technologisch realisierbar und für die Nutzer attraktiv und effizient anwendbar sind. Denn nur wenn Prozesse, Daten, Applikationen und Menschen erfolgreich zusammenwirken, kann digitale Transformation gelingen. Vor allem im Bereich Customer Experience. Aus dieser Überzeugung bieten wir alle relevanten Leistungen unter einem Dach. Mit CX-Consulting als strategischem Bindeglied. Mit diesem holistischen Blick begleiten wir Sie in jeder Phase Ihrer digitalen Transformation und gehen in einen Austausch und Entwicklung, die sich gegenseitig verstärken – End-to-End.
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Kunden- und Anwendersicht im Fokus
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Vertrauensbasis für gemeinsame Entwicklung
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Verstärkte Wirkung und Harmonisierung von CX-Strategien
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Synergieeffekte auf Gesamtprozesse
Erfolgreiche digitale Strategien entstehen nicht allein durch Technologie, sondern in Resonanz – durch das Zusammenspiel von Verständnis, Vertrauen und echten Antworten. Diese Resonanz bildet die Basis für nachhaltigen Erfolg und schafft den Raum, in dem wir gemeinsam mit Ihnen digitale Transformation gestalten.
Thilo Kerner, CEO bei SYBIT
Kompetenzen für Ihren Erfolg
Consulting
Consulting bei SYBIT: Master Complexity
Stehen Sie vor einem Komplex aus Touchpoints, Geschäftsmodellen und Technologien und suchen Ihren individuellen Erfolgsweg? Bei uns bekommen Sie die ganzheitlichste CX-Beratung. In einem offenen und ehrlichen Austausch.
Digitalisierung
Digitalisierung: Shape customer-centric Applications
CX-Applikationen implementieren und harmonisieren wir auf der Grundlage fokussierter Beratung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit. Das Resultat: CX-Lösungen, die Effizienz, Attraktivität und Rentabilität sichern. Weil Sie für Sie und Ihre Kunden optimiert sind.
UX Design
UX Design: Maximale digitale Wirkung
Lassen Sie uns über Software sprechen, die funktioniert. Die Probleme löst, nicht verursacht. Die Spass macht, durch intuitive Bedienung und schnelle Orientierung. Unser Ansatz: Um den Druck für nachhaltige Transformationen zu bewältigen, ist ein strategischer Fokus auf UX essenziell.
SAP CX
SAP CX: Grow end-to-end
Vom CRM bis zum übergreifenden Kundenportal: Wir schaffen Plattformen, die Ihre gesamten kundenorientierten Prozesse harmonisieren. Durch eine ganzheitliche Perspektive, die von Beginn an auf profitable Gesamtprozesse ausgelegt ist. So stärken wir uns gegenseitig. Und Sie wachsen nachhaltig.
Resonanz mit SYBIT – CX-Beratung, die ankommt
Customer Experience entfaltet dann Wirkung, wenn Strategie, Prozesse und Technologie in Resonanz mit den Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden stehen.
SYBIT verbindet genau das: Beratung, die Silos aufbricht, CX als verbindende Klammer etabliert – und ihre Wirkung in messbaren Ergebnissen zeigt.
Im Film erleben Sie, wie Resonanz mit SYBIT entsteht – von der Analyse über den Digital Masterplan bis zur CX-Plattform.
Beratung, die Resonanz schafft – nicht nur neue Tools.
Resonanz in der Beratung – vom Flickenteppich zur Kundensicht
Viele Unternehmen stecken in fragmentierten Systemwelten fest: CRM hier, Service dort, Commerce und Portale daneben. Kundinnen und Kunden erleben das als Brüche.
SYBIT-Beratung setzt früher an: mit einem klaren Zielbild, dem Digital Masterplan und CX-Mapping als Brücke zwischen Fachbereich und IT.
So wird CX zur verbindenden Architektur – zwischen Systemen, Abteilungen und den Menschen, die damit arbeiten.
- Digital Masterplan: CX als Steuerungsinstrument statt Einzelprojekt
- CX-Mapping: End-to-End Journeys sichtbar machen, Brüche schließen
- Entscheidungsgrundlage: Prioritäten nach Wirkung, Time-to-Value und Systemharmonie
Resonanz-Felder: Wo SYBIT CX in Wirkung übersetzt
CX wird dann wirksam, wenn Strategie, Technologie und Organisation in konkreten Anwendungsfeldern zusammenkommen. In diesen Resonanz-Feldern übersetzt SYBIT Customer Experience in spürbare Wirkung: von der vernetzten Kundensicht über Portale und Vertriebsplattformen bis hin zu Service und branchenspezifischen Lösungen. Hier sehen Sie, wo und wie CX in Ihrem Unternehmen tatsächlich Resonanz erzeugen kann.
Feld 1
CX verbinden – von fragmentierten Systemen zur Kundensicht
Aus gewachsenen Insellösungen wird eine durchgängige CX-Architektur: SYBIT verbindet CRM, Commerce, Service und Marketing zu einer einheitlichen Kundensicht – ohne Brüche in Prozessen und Daten.
- Fragmentierte Systemwelten zu einer 360°-Kundensicht verbinden
- CX als verbindende Architektur für Prozesse, Daten und Organisation nutzen
- Zielbilder entwickeln, die Fachbereiche, IT und Management ausrichten
Success Stories zu ganzheitlichem CX
Feld 2
Portale & Plattformen – digitale Nähe, die spürbar ist
Aus Logins werden Beziehungen: Kundenportale, die Self-Service, Service und Sales auf einer Plattform bündeln, schaffen Resonanz im Alltag – durch schnelle Lösungen, persönliche Informationen und nahtlose Prozesse.
- Vom Portal zur Plattform: Service- und Sales-Prozesse intelligent verknüpfen
- Kundennähe durch Self-Service, Wissensdatenbanken, Konfiguratoren & CPQ
Portal-Projekte mit Resonanz
Feld 3
Sales Excellence – Vertrieb als Experience-Plattform
Wenn Ihr Vertrieb Kundensituation, Historie und Signale wirklich versteht, entsteht Resonanz statt Standard-Pitch. Moderne Vertriebsplattformen (z. B. SAP Sales Cloud + CPQ) machen aus CRM ein Enablement-Tool – für relevantere Gespräche und schnellere Abschlüsse.
- 360°-Sicht als Basis für Timing, Kontext und Personalisierung
- Sales Enablement: Daten, Inhalte und Prozesse, die Ihre Teams spürbar entlasten
Sales-Referenzen
Feld 4
Service – vom Ticket zur langfristigen Beziehung
Service ist der Moment der Wahrheit. Mit integrierten Serviceportalen, Field Service und datenbasierten After-Sales-Angeboten verwandelt SYBIT Reklamationen in Resonanz-Momente – und Service in einen echten Wachstumstreiber für Ihr Unternehmen.
- Serviceportale als zentrale CX-Plattform: ein Login, alle Informationen
- Field Service & After-Sales: von der schnellen Lösung zum neuen Geschäftsmodell
Service-Cases
Feld 5
CX für jede Branche & Größe – skalierbare Resonanz
Ob Mittelstand oder Konzern: Resonanz entsteht, wenn CX-Strategien zur Realität Ihrer Branche, Ihrer Organisation und Ihres Reifegrads passen. SYBIT entwickelt skalierbare Roadmaps, die in Industrie, Handel und Dienstleistung gleichermaßen wirken.
- Mittelstand: pragmatisch starten und schnell Wirkung zeigen
- Konzern: globale CX-Standards mit lokalen Anforderungen verbinden
Branchen-Referenzen
Referenzbuch: Alle Success Stories auf einen Blick
Resonanz zeigt sich in Ergebnissen: kürzere Time-to-Value, höhere Abschlussquoten, bessere Service-Erlebnisse.
Im Referenzbuch finden Sie alle Success Stories – mit KPIs, Architekturentscheidungen und konkreten Use Cases aus Portalen, Sales, Service und unterschiedlichen Branchen.
Wie sich Resonanz mit SYBIT anfühlt – in den Worten unserer Kundinnen und Kunden
[...] Die Kombination aus agil und remote hat bei MULTIVAC und SYBIT hervorragend funktioniert und war sicherlich entscheidend für den Projekterfolg.
Auf unserem digitalen Weg haben wir in SYBIT den perfekten Partner gefunden. Sie haben unsere Vision nicht nur verstanden, sondern auch mit uns gestaltet. [...]
[...] Denn letztlich geht es nicht nur darum, ein System einzuführen. Sondern eines, das zu unseren spezifischen Prozessen und dem täglichen Doing passt. [...]
Resonanz-Quick-Check: Wo stehen Sie mit Ihrer CX?
In 15–30 Minuten klären wir mit Ihnen, wo Ihre CX heute Brüche hat – und wo Resonanz mit Ihren Kundinnen und Kunden schnell gesteigert werden kann.
Sie erhalten drei konkrete Maßnahmenvorschläge und 1–2 passende Referenzbeispiele aus Ihrem Umfeld.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000