Die vergangenen Monate haben gezeigt, dass viele Unternehmen die nächste Phase ihrer digitalen Transformation eingeläutet haben. Während Customer Experience, Daten und KI lange Zeit oft als separate Initiativen betrachtet wurden, rücken sie nun zunehmend zusammen. Genau dort entstehen momentan die spannendsten Projekte: an der Schnittstelle von Geschäftsprozessen, SAP-Technologie und messbarem Business Value.
Mit diesem Partner Update möchten wir euch wieder einen kompakten Überblick geben, wo wir gemeinsam mit SAP und NTT DATA Business Solutions Resonanz im Markt erzeugen, welche Themen aktuell besonders stark nachgefragt werden und wo sich konkrete Anknüpfungspunkte für gemeinsame Gespräche und Aktivitäten ergeben.
Quick Summary
Q2 stand für uns vor allem im Zeichen von drei Themen:
1. AI wird konkreter:
Unternehmen wechseln von einzelnen Pilotprojekten zu strategischen Vorhaben rund um Daten, Prozesse und Business AI.
2. Cloud-Transformation bleibt Treiber: Projekte rund um SAP Sales Cloud V2, Service Cloud V2, CPQ und Commerce entwickeln sich weiterhin sehr positiv.
3. Internationale Skalierung nimmt zu: Rollouts, Integrationen und End-to-End-Prozesse gewinnen weiter an Bedeutung – insbesondere bei international agierenden Unternehmen.
Was bleibt von der SAP Sapphire 2026?
Top News
Business AI, Autonomous Enterprise und intelligente Geschäftsprozesse waren die dominierenden Themen der diesjährigen SAP Sapphire. Die entscheidende Frage ist jedoch nicht, was angekündigt wurde, sondern welche Auswirkungen die Neuerungen konkret auf Unternehmen haben. In einer aktuellen Ausgabe von SYBIT Insights spricht unser Head of SAP Portfolio Thomas Winter über die wichtigsten Erkenntnisse der SAP Sapphire 2026, ordnet die Entwicklungen rund um Business AI ein und diskutiert, welche Schritte SAP-Kunden jetzt angehen sollten.
Die Diskussion zeigt zugleich einen Trend, den wir aktuell in vielen Kundenprojekten beobachten: Die Frage lautet nicht mehr, ob Unternehmen KI einsetzen, sondern wie sie die richtigen Grundlagen für einen nachhaltigen, skalierbaren Einsatz schaffen. Deshalb investieren wir bei SYBIT bereits intensiv in AI-getriebene Architekturen, Datenplattformen und Business-AI-Strategien. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Zielbilder für die SAP Business AI Platform, identifizieren konkrete Use Cases und schaffen die technische Grundlage, damit KI nicht als Insellösung endet, sondern langfristig in Prozesse, Datenflüsse und Anwendungen integriert werden kann.
Wer aktuell überlegt, wie die SAP Business AI Platform, Datasphere, Agenten, intelligente Prozesse oder moderne Datenarchitekturen zusammenspielen, sollte gerne auf uns zukommen. Wir bringen Erfahrungen aus mittlerweile zahlreichen Projekten mit und unterstützen sowohl bei der strategischen Einordnung als auch bei der Umsetzung erster konkreter Use Cases.
Top Deals
SAP Sales Cloud V2
ESCHA | Industrielle Verbindungstechnik & Automatisierung
ESCHA modernisiert seine CRM-Landschaft und ersetzt bestehende Vertriebsprozesse durch die SAP Sales Cloud V2 inklusive Integration zum bestehenden Infor ERP.
Im Mittelpunkt stehen eine zentrale Kundensicht, eine höhere Datenqualität sowie effizientere Vertriebsprozesse durch konsistente Stammdaten und moderne CRM-Funktionalitäten. Das Ziel ist eine bessere Entscheidungsgrundlage und damit erfolgreichere Vertriebssteuerung. Gleichzeitig schafft ESCHA damit die Grundlage für zukünftige Innovationen rund um KI-gestützte Vertriebsunterstützung und datengetriebenes Arbeiten.
Besonders freut uns die Geschichte hinter dem Projekt: Der Erstkontakt entstand bereits im Herbst 2024 über das Netzwerk von NTT DATA Business Solutions. Mit dem erfolgreichen Abschluss Mitte 2026 zeigt sich erneut, wie wertvoll eine langfristige gemeinsame Marktbearbeitung sein kann.
„Mit SAP Sales Cloud V2 schaffen wir bei ESCHA eine nachhaltige und zukunftsfähige Grundlage für Vertriebserfolg.“
Carsten Rammoser, Sales Manager SYBIT
AI Enterprise Architecture
Europapier | Papier- und Verpackungslösungen
Gemeinsam mit Europapier starten wir in die Entwicklung einer AI Enterprise Architecture und definieren im Rahmen einer ersten „PhAIse 0“ die Grundlagen für den zukünftigen Einsatz von KI im Unternehmen. Der Fokus liegt dabei nicht auf einzelnen Tools oder isolierten Use Cases, sondern auf einer langfristig tragfähigen Architektur, mit der KI schrittweise und strukturiert in Prozesse, Anwendungen und Datenlandschaften integriert werden kann. Besonders spannend: Aus den ersten Aktivitäten ergeben sich bereits weitere Potenziale im Umfeld von Datenmanagement und Analytics, die zusätzliche Perspektiven innerhalb des SAP-Portfolios eröffnen.
Customer Identity & Access Management (CIAM)
mylife Diabetes Care AG | Healthcare
Mit MyLife konnten wir ein weiteres spannendes Projekt im Bereich Customer Identity & Access Management gewinnen. Das Vorhaben stärkt unsere Position im wachsenden Umfeld digitaler Kundeninteraktionen und moderner Plattformarchitekturen.
AskDonna & Hansgrohe
Mit AskDonna konnten wir eine neue Partnerschaft aufbauen und bereits den ersten gemeinsamen Kunden gewinnen: Hansgrohe. Die Verbindung aus KI-Technologie und Customer Experience eröffnet spannende Perspektiven für zukünftige Projekte und zeigt, wie sich innovative Partnerlösungen sinnvoll in bestehende SAP-Landschaften integrieren lassen.
Go‑Lives Q2/2026
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Auch im zweiten Quartal 2026 blieb die Nachfrage nach modernen Customer-Experience-Lösungen hoch.
Die wichtigsten Lösungen:
- SAP Sales Cloud V2
- SAP CPQ
- Commerce Order Management
- Internationale Commerce-Rollouts
- Sales-Cloud-Rollouts
Integrationsprojekte
Die wichtigsten Branchen:
- Konsumgüterindustrie
- Fertigungsindustrie
- High Tech & Elektronik
- Maschinen-, Anlagen- und Werkzeugbau
Dienstleistungssektor
Unsere Einordnung:
Besonders auffällig ist die zunehmende Internationalisierung vieler Projekte. Neben klassischen Einführungen stehen verstärkt Rollouts, Integrationen und skalierbare Plattformarchitekturen im Mittelpunkt. Unternehmen investieren zunehmend in Lösungen, die globale Prozesse unterstützen und gleichzeitig lokale Anforderungen abbilden können.
Case der Ausgabe: MEWA
MEWA zählt zu den führenden Anbietern nachhaltiger Textilservices in Europa und betreut Kunden in 15 Ländern. Um das weitere Wachstum zu unterstützen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern, hat das Unternehmen seine Vertriebs- und Serviceprozesse konsequent digitalisiert.
Der bisher stark manuell geprägte Ansatz wurde durch moderne digitale Prozesse ersetzt, die Kundenanfragen automatisiert verarbeiten und Mitarbeitende gezielt unterstützen.
Die Ergebnisse sprechen für sich:
- Deutlich schnellere Ticketbearbeitung und optimierte Abläufe
- Höhere Serviceeffizienz bei gleichzeitig reduzierten Betriebskosten
- Verbesserte Nutzererfahrung für Kunden und Mitarbeitende
- Automatisierung von rund 65.000 Stunden administrativer Routineaufgaben
Der Case zeigt eindrucksvoll, wie sich Service Excellence, Automatisierung und Customer Experience miteinander verbinden lassen.
Anstehende Events – gemeinsame Präsenz im Markt
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Transformation NOW! UK 2026 | 24. September 2026 | London
Zum ersten Mal sind wir auf der Transformation NOW! UK vertreten. Die Veranstaltung zählt zu den wichtigsten SAP-Events im britischen Markt und bringt Fachbereiche, IT und Entscheider zusammen.
Im Fokus stehen KI, Daten und Cloud-Transformation sowie deren konkrete Umsetzung in Unternehmen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit NTT DATA Business Solutions neue Kontakte zu knüpfen und bestehende Beziehungen weiter auszubauen.
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SAP Connect Day Service DMI Schweiz | 29. September 2026 | Zürich
Gemeinsam mit SAP und proaxia zeigen wir, wie Unternehmen ihren Kundenservice durch KI und integrierte SAP-Lösungen weiterentwickeln können. Unter dem Motto „Turn Customer Service into Your Greatest Competitive Advantage“ diskutieren wir gemeinsam mit Service-Verantwortlichen aktuelle Herausforderungen und erfolgreiche Praxisbeispiele.
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WiesnTalks 2026 – Erst CX. Dann Käfer. | 01. Oktober 2026 | München
Die WiesnTalks verbinden fachlichen Austausch mit einer ganz besonderen Atmosphäre. Im Mittelpunkt stehen aktuelle Entwicklungen rund um AI, Customer Experience und vernetzte Prozesse. Nach den inhaltlichen Sessions geht es gemeinsam auf die Wiesn – für Gespräche, neue Perspektiven und den persönlichen Austausch, der oft die besten Ideen hervorbringt.
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DSAG Jahreskongress 2026 | 06.–08. Oktober 2026 | Köln
Auch in diesem Jahr sind wir gemeinsam mit NTT DATA Business Solutions und Natuvion auf dem größten Treffen der SAP-Community vertreten.
Unter dem Motto „Be a Digital Pioneer. Discover the Gold in your CX.“ zeigen wir, wie Unternehmen den Weg zum Autonomous Enterprise erfolgreich gestalten und Business AI mit konkreten Customer-Experience-Anwendungsfällen verbinden können. -
XBOOST Service 2026 | 22. Oktober 2026 | Garching
XBOOST Service ist das zentrale Service-Event von SYBIT und unser Flagship-Format für alle Unternehmen, die Kundenservice als strategischen Erfolgsfaktor verstehen. Gemeinsam mit führenden Service-Verantwortlichen, SAP-Expertinnen und -Experten sowie innovativen Unternehmen diskutieren wir die Zukunft des Kundenservice und zeigen, wie moderne Serviceorganisationen Business AI, Prozesse und Technologie sinnvoll miteinander verbinden.
Im Fokus stehen die Fragen, die aktuell viele Unternehmen beschäftigen: Welche Rolle spielt KI künftig im Service? Wie gelingt der Übergang von einzelnen Use Cases zu einer skalierbaren Service-Strategie? Und wie lassen sich Technologien wie SAP Service Cloud V2 so einsetzen, dass ein messbarer Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Unternehmen entsteht?
XBOOST Service geht dabei bewusst über klassische Konferenzformate hinaus. Interaktive Sessions, Breakouts und persönliche Gespräche schaffen Raum für echten Erfahrungsaustausch und neue Perspektiven. Ergänzt wird das Event durch das exklusive Vorabend-Dinner in der Motorworld München, das seit Jahren einen besonderen Rahmen für Networking und vertiefende Gespräche bietet.
Für uns ist XBOOST Service der wichtigste Treffpunkt des Jahres für alle, die Service mit SAP zu einem echten Wettbewerbsvorteil entwickeln wollen.
Hier findest Du die vergangene Ausgabe
Letztes Update verpasst? Kein Problem!
Hier findest Du die vorherige Ausgabe des SYBIT Partner Updates mit allen wichtigen Neuigkeiten und Highlights.
Gemeinsam Wirkung entfalten
Die vergangenen Monate haben erneut gezeigt, wie viel Dynamik aktuell rund um Customer Experience, Daten und Business AI entsteht. Besonders spannend ist dabei, dass immer mehr Unternehmen diese Themen nicht mehr isoliert betrachten, sondern als Teil einer gemeinsamen Transformationsstrategie.
Genau hier entsteht Resonanz: Wenn Technologie, Business-Anforderungen und starke Partnerschaften zusammenkommen.
Lasst uns diese Resonanz gemeinsam weiter ausbauen:
- indem wir frühzeitig über relevante Accounts und Initiativen ins Gespräch kommen
- indem wir Kunden gemeinsam zu Events und Austauschformaten einladen
- indem wir Erfahrungen, Signale und Use Cases teilen
- und indem wir Customer Experience, Daten und KI gemeinsam erfolgreich in den Markt tragen
So entstehen aus einzelnen Projekten langfristige Beziehungen, aus Ideen konkrete Initiativen und aus Zusammenarbeit echte Marktwirkung.
Wartet nicht bis zum nächsten Partner Update – meldet euch jederzeit bei uns. Wir freuen uns auf den Austausch!
Lassen Sie uns im Gespräch bleiben.
Habt ihr Fragen zu diesem Partner Update oder benötigt Details zu einem der Themen? Meldet euch gern – wir unterstützen euch bei der Einordnung und leiten Anliegen bei Bedarf an die passenden Teams weiter.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000