Portale neu denken: Von fragmentierten Kontaktpunkten zur zentralen Steuerungsplattform
Expert-Talk mit Jens Hartwich (KaVo), Jahn Lossmann (SYBIT) und Dr. Anders Landig (SYBIT)
Wenn Portale heute so viel einfacher, skalierbarer und smarter gebaut werden können – warum tun es dann noch so wenige? Warum kämpfen so viele Unternehmen noch mit einem Flickenteppich aus Shops, Service-Apps, E-Mail-Prozessen und Silo-Lösungen – obwohl Portale heute so viel mehr leisten können als früher? Moderne Portale bündeln alle Kundeninteraktionen in einem einzigen, konsistenten digitalen Zugangspunkt. Sie schaffen Klarheit in komplexen Systemlandschaften, reduzieren Reibungspunkte in der Customer Journey und machen Unternehmenssteuerung über alle Service- und Vertriebskanäle hinweg endlich transparent.
Doch der wahre Game-Changer liegt nicht nur in der Technologie: Portale sind ein Business-Case. Eine strategische Plattform, die Effizienz, Wachstum, Loyalität und unternehmensweiten Fokus verbindet. Genau darüber sprechen Jens Hartwich (KaVo), Jahn Lossmann (SYBIT) und Dr. Anders Landig (SYBIT) im SYBIT Expert-Talk.
Das erfahren Sie in diesem Expert-Talk:
- Wo entsteht der größte Mehrwert, wenn fragmentierte Kundenkontakte in einem Portal zusammengeführt werden?
- Warum beschäftigen sich so viele Unternehmen gleichzeitig mit dem Thema – und warum sehen sich viele trotzdem „lost“ im Portal-Dschungel?
- Wie schafft man es, klein zu starten – und dennoch strategisch sauber, skalierbar und businessorientiert vorzugehen?
- Welche Portalmodelle (Self-Service, Sales, Dealer, Hybrid) zahlen tatsächlich auf Geschäftswachstum ein?
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