Webinar-on-Demand: Show me the money – Der wahre Business Value von KI 2026

Expert-Talk mit Dominik Rotter (MULTIVAC), Ron Boes (SYBIT), Jonas Degener (SYBIT) und Dr. Anders Landig (SYBIT)

Viele Unternehmen haben KI inzwischen im Einsatz. Sie testen Tools, automatisieren einzelne Aufgaben oder starten erste Use Cases in Sales, Service, Commerce oder Marketing. Doch während an der Oberfläche über Chatbots, Assistenten und einzelne Automatisierungen gesprochen wird, passiert darunter etwas viel Grundlegenderes: Die Art, wie CX-Anwendungen künftig gedacht, gebaut und weiterentwickelt werden, verändert sich gerade massiv. KI wird nicht einfach ein weiteres Feature in bestehenden Systemen. Sie wird zum neuen Gestaltungsprinzip für Kundenprozesse: für digitale Beratung, intelligenten Service, bessere Vertriebsunterstützung, schnellere Kaufentscheidungen und skalierbare Customer Experience. 

Es ist gut, jetzt die richtigen Use Cases auszuprobieren und einzuführen. Aber: Unternehmen müssen auch beginnen, das Thema größer zu denken: Wie schaffen wir die Grundlage, damit KI Schritt für Schritt in unsere gesamten Prozesse, Datenflüsse und Anwendungen integriert werden kann? Wie entstehen daraus messbare Effekte für Umsatz, Effizienz und Kundenbindung? Und wie vermeiden wir, dass vielversprechende KI-Initiativen in isolierten Einzellösungen stecken bleiben? 

Im Expert Talk »Show me the money – Der wahre Business Value von KI« diskutieren wir mit Dominik Rotter, Senior Director Digital Products bei MULTIVAC, wie Unternehmen KI praxisnah angehen und aus ersten Use Cases skalierbare Ansätze für die Customer Experience entwickeln.