Jahn Lossmann gibt in diesem Highlight‑Vortrag des XBOOST Sales und eCommerce einen kompakten Überblick über die Anforderungen an moderne Kundenportale. Er zeigt, wie Unternehmen durch eine klare Portalstrategie, einheitliche Zugänge und integrierte Self‑Service‑ und Commerce‑Funktionen eine konsistente Customer Experience erreichen. Der Vortrag vermittelt, wie modulare Portalarchitekturen bestehende Systeme effizient einbinden, interne Silos reduzieren und digitale Services skalierbar machen. Als Head of Competence Center Digital Commerce erläutert Jahn Lossmann, warum der Fokus auf Geschäftsnutzen, relevante Use Cases und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit der entscheidende Erfolgsfaktor für zukunftsfähige Kundenportale ist.
Das erfahren Sie in diesem Webinar:
- Eine klare Portalstrategie entwickeln: Zielbild, Prioritäten und kundenrelevante Use Cases
- Wie Sie aus fragmentierten Systemen und isolierten Touchpoints eine zentrale Interaktionsplattform machen
- Integrierte Prozesse für Bestellungen, Service-Cases, Dokumente und Konfiguratoren – und wie sie die Customer Journey messbar verbessern
- Effizienzgewinne durch konsistente Daten, Automatisierung und KI-gestützte Self-Services
- Welche Quick Wins sofort Wirkung zeigen und wie Sie das Portal Schritt für Schritt zur CX-Plattform ausbauen
Sind Sie Interessiert, haben aber keine Zeit?
Melden Sie sich trotzdem an und wir senden Ihnen das Webinar nach Ausstrahlung gerne auf Anfrage zu.
Ihr Referent
Jahn Lossmann
Jahn Lossmann verantwortet als Leiter des Competence Centers Digital Commerce bei SYBIT das Beratungsportfolio für den digitalen Vertriebskanal.
In seiner Rolle versteht er es, die Bedürfnisse der Märkte zu erfassen und die Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen durch zukunftsorientierter Customer-Experience-Strategien und individueller Digital-Lösungen für die Kunden der SYBIT anzubieten.
In seiner Rolle als Portfolio Manager und CX Business Consultant unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Kundenprozesse nachhaltig zu transformieren. Sein Anspruch: skalierbare, innovative Lösungen zu gestalten, die messbaren Mehrwert schaffen und eine exzellente Customer Experience ermöglichen.
Gehen wir einen Schritt weiter?
Auch bei umfassenden Digitalprojekten gilt: Anfangen ist besser als abwarten.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000