Whitepaper: Sales Portale

Vertriebsorganisationen sind heute gut mit digitalen Lösungen ausgestattet. CRM‑Systeme, Webshops, CPQ‑Lösungen, Produktdatenbanken und Serviceanwendungen sind etabliert und im täglichen Einsatz. Jedes dieser Systeme erfüllt einen Zweck und ist für sich genommen leistungsfähig.

Was dabei unberücksichtigt bleibt ist die fehlende Verbindung. Genau hier entstehen digitale, aber fragmentierte Vertriebsabläufe. Informationen verteilen sich auf mehrere Anwendungen, Prozesse enden an Systemgrenzen. Diese Fragmentierung macht sich besonders dann bemerkbar, wenn Sie mit komplexen Produktsortimenten, individuellen Preis‑ und Angebotslogiken oder indirekten Vertriebsmodellen über Händler arbeiten. Kunden und Partner wechseln zwischen verschiedenen Anwendungen, der Überblick über den aktuellen Vertriebsstatus geht verloren und interne Abstimmungen nehmen zu. Mit wachsendem Geschäft steigt so nicht nur das Volumen, sondern vor allem die Komplexität Ihrer Vertriebsprozesse.

Whitepaper Sales Portale: Wie fragmentierte Vertriebsprozesse zu einer durchgängigen Sales Journey werden

Dieses Whitepaper beleuchtet, welche Vorteile es bringt, modernen Vertrieb über sales-orientierte Portale zu organisieren. Im Gegensatz zu klassischen B2B‑Webshops bündeln sie Prozesse statt nur Transaktionen. Sie führen den gesamten Vertriebsprozess zentral zusammen – von der Produktrecherche und Konfiguration über Angebots- und Freigabeprozesse bis hin zur Bestellung, Nachverfolgung und Übergabe an nachgelagerte Serviceprozesse.

Anhand konkreter Use Cases wird im Whitepaper deutlich, wie Vertriebsportale bestehende Systemlandschaften sinnvoll ergänzen. Sie ersetzen CRM, ERP, CPQ oder weitere Fachsysteme nicht, sondern verbinden diese über einen zentralen Zugang zu durchgängigen Prozessen. So entsteht eine geführte Sales Journey für Kunden, Händler und interne Vertriebsteams – auf einer gemeinsamen Datenbasis. Richtig eingesetzt werden salesorientierte Portale so zu einem strategischen Erfolgsfaktor.