Denn exzellente Beziehungen führen zu exakteren Forecasts, effizienterem Service und Kunden, die sich optimal betreut fühlen – vom Erstkontakt bis zum globalen After-Sales-Support.
Solche Beziehungen sind kein Zufall, sondern das Ergebnis eines perfekt orchestrierten Zusammenspiels.
Wo Silos herrschen, bleibt das Zusammenspiel auf der Strecke
Sales
Die Forecasts sind plausibel. Aber die reale Geschäftsentwicklung ist es nicht.
Service
Der Kunde verlässt sich auf den Service. Und der Service agiert im Blindflug.
E-Commerce
Der Kunde braucht dringend ein Ersatzteil. Und der Ersatzteilshop rätselt, welches.
Herausforderungen, die Sie kennen
Globale Vorgaben, lokale Realitäten
Globale Vertriebsstandards scheitern im Alltag oft an den spezifischen, historisch gewachsenen Anforderungen der einzelnen Landesgesellschaften.
Komplexe Produkte und Projekte
Variantenreiche Industrieprodukte und langlebige Großprojekte lassen sich in starren Standard-Tools kaum fehlerfrei abbilden.
Steigende Kundenerwartungen
B2B-Einkäufer und -Kunden fordern heute dieselbe nahtlose, transparente Experience, die sie aus ihrem Privatleben von B2C gewohnt sind.
Inkonsistente Systeme und Daten
Isolierte Datensilos zwischen ERP, Produktion und CRM verhindern die dringend benötigte, abteilungsübergreifende Echtzeit-Sicht.
Transformation bei laufendem Betrieb
Die Modernisierung der IT-Architektur muss ohne Stillstand erfolgen, während das globale Tagesgeschäft unter Volllast weiterläuft.
Kundenzufriedenheit entsteht, wenn alle Teile ineinandergreifen
In komplexen Vertriebsstrukturen sind Angebote oft nicht vollständig mit operativen und wirtschaftlichen Realitäten abgestimmt. Zwar werden Verträge geschlossen, doch die zugrundeliegende Logik von Varianten und Margen geht in der Umsetzung häufig verloren.
Erst durch nahtlose Übergabe an den Schnittstellen der Customer Journey entstehen Projektfortschritt, Transparenz und verlässliche Ergebnisse – für Ihre Kunden und für Ihr Geschäft. Wir nennen es End-to-End Customer Experience.
So profitieren Sie von End-to-End Customer Experience
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Vertriebssteuerung
Präzise Angebote und Forecasts verhindern teure Nachverhandlungen und garantieren verlässliche Lieferzusagen. -
Service-Kontinuität
Durch Zugriff auf die vollständige Produkt- und Fertigungshistorie steigt die First-Time-Fix-Rate drastisch. - Digitale Skalierung
Ein End-to-End-Konzept schafft einen globalen Blueprint, der sich agil auf neue Landesgesellschaften, Marken oder Märkte übertragen lässt.
Wenn jedes Teil perfekt zusammenspielt, wird aus Komplexität ein echter Wettbewersvorteil.
Wie andere Organisationen operative Exzellenz realisiert haben
ZUMTOBEL
Der Lichtspezialist schaffte ein skalierbares, modulares Multi-Brand-Plattform-Fundament, das Markenführung, Commerce und Self-Service miteinander verbindet.
Mewa
Durch ein optimiertes CRM und ein neues Kundenportal konnte der Textildienstleister bessere Prozess-Lösungen für Vertrieb, eCommerce, Service und Marketing schaffen.
Emuge Franken
Ein modernisiertes CRM und ein neuer Webshop sorgten beim Werkzeughersteller für eine konsistente End-to-End-Customer Experience und entlasten den Außendienst.
Strategie trifft operative Realität: Warum SYBIT der richtige Partner ist
Große Transformationen scheitern häufig an der Komplexität der Umsetzung im globalen Tagesgeschäft. SYBIT unterscheidet sich grundlegend von reinen Konzept-Agenturen oder isolierten IT-Dienstleistern: Wir verstehen die historisch gewachsenen Strukturen, tiefen Backend-Prozesse und realen Hürden auf Enterprise-Ebene. Unser Ansatz verbindet strategische Weitsicht direkt mit der pragmatischen Machbarkeit auf dem Shopfloor.
Wie wir aus Ihrer Realität konkrete Veränderung machen:
Architektur mit Bodenhaftung
Keine theoretischen Blueprints, sondern standardnahe Architekturen, die perfekt mit Ihrem bestehenden SAP-Core harmonieren.
Prozess- statt Systemfokus
Wir implementieren keine isolierten Tools, sondern orchestrieren Ihre globalen End-to-End-Wertschöpfungsketten.
Wandel im laufenden Betrieb
Unsere erprobten Enterprise-Methoden sichern eine geräuschlose Migration unter dem rollenden Rad – ohne Stillstandzeiten.
Lokale Nähe, globale Skalierung
Als Teil der NTT DATA Gruppe bieten wir Ihnen die Agilität einer spezialisierten Boutique-Beratung kombiniert mit weltweiter Delivery-Power.
Bereit, das Zusammenspiel zu perfektionieren?
Als Teil der NTT DATA Gruppe perfektionieren wir das Zusammenspiel von Sales, Service und E-Commerce durch nahtlose Übergänge entlang der Customer Journey, standardnahe SAP-Architekturen und prozessorientierte End-to-End-Orchestrierung – für präzise Forecasts, höhere First-Time-Fix-Rates und agilen globalen Erfolg.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000