Expert-Talk: Show me the money – Der wahre Business Value von KI

Senior Director & Chief Product Owner für digitale Kundenprodukte mit Fokus auf Business Model Innovation, Monetarisierung und digitale Transformation. Dominik Rotter bewegt sich an der Schnittstelle von Technologie und Business und verantworte die Entwicklung skalierbarer digitaler Produkte – von IoT‑Applikationen und Maschinen-Software über E‑Commerce bis hin zu neuen, datengetriebenen Geschäftsmodellen. Mit langjähriger Erfahrung im Maschinenbauumfeld begleitet er die internationale Organisation bei der Transformation traditioneller Geschäftsmodelle in nachhaltige, digitale Wertschöpfung.

Roland Boes ist Director Innovation & Portfolio bei der Sybit GmbH. In seiner Rolle verantwortet er das gesamte Leistungs-, Beratungs- und Produktangebot des Unternehmens und ist für dessen Kunden erster Ansprechpartner, wenn es um Nutzen, Einsatzmöglichkeiten und Entwicklungen in den SAP Customer Experience Solutions geht. Roland Boes setzt auf die Kombination von betriebswirtschaftlichem Denken und einem reichen Erfahrungsschatz aus dem IT-Management, um Projekte effizient umzusetzen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen und alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen. Mit großer Begeisterung treibt er neueste technologische Themen wie künstliche Intelligenz im CX Kontext, Intelligent Sales Cloud, SAP CPQ, In-App oder Side-by-Side Extensibility und Headless (Composable) Commerce voran. Das zeigt sich auch in seinem Engagement als Buchautor der beiden Bücher "SAP Customer Experience" sowie "SAP Commerce Cloud“, erschienen im Rheinwerk-Verlag.

Jonas Degener is a member of the portfolio team at Sybit and leads initiatives in the areas of innovation and technology evaluation. His focus is on forward-looking topics such as AI, the Business Technology Platform (BTP), and content management systems (CMS). In addition to evaluating new technologies, he supports companies by providing consulting on BTP, process optimization, and development solutions. Furthermore, he is committed to fostering young talent and drives internal innovation initiatives to provide long-term momentum for digital transformation.

Dr. Anders Landig ist Teamlead Corporate Marketing bei SYBIT und begleitet die Transformation von Customer Experience an der Schnittstelle von Strategie, Technologie und Marktkommunikation. Er beschäftigt sich damit, welche Entwicklungen den CX-Markt prägen, wie Unternehmen digitale Kundenprozesse neu denken und wie aus Customer Experience Lösungen, KI, Daten und integrierten Plattformen messbarer Business Value entsteht. Im Mittelpunkt steht für ihn nicht die Technologie an sich, sondern die Frage, welche konkreten Probleme sie löst: für Kunden, Mitarbeitende und Unternehmen.