Ihr Fahrplan: Von V1 zu V2 – prozessorientiert & KI-ready
Die zweite Generation von SAP Sales & Service Cloud (V2) ist für Industrieunternehmen mehr als ein Releasewechsel: Sie ist die Chance, Vertriebs- und Serviceprozesse zukunftsfähig auszurichten. Unser Whitepaper zeigt, wie Sie den Umstieg prozesstreu und risikoarm gestalten – mit klaren Prioritäten für Sales, Service und IT.
Im Fokus: Business AI (nur in V2 verfügbar) für Opportunity-Scoring, Next-Best-Action, intelligentes Ticket-Routing & Agent Assist. Dazu Extensibility über SAP BTP für schnelle, saubere Business-Apps ohne Core-Eingriffe (Clean Core).
Sie erhalten einen kompakten Überblick über Markt- und Projektdynamik in der Discrete Manufacturing Industry, typische Hürden (PDI-Altlasten, Integrationen, Datenmigration) und die entscheidenden Stellhebel: Prozesse vor Technologie, klare Zielbilder, messbare Use Cases.
Als Leitplanke dient der SYBIT V2 Readiness Check – von der technischen und prozessualen Ist-Analyse über die Zielprozess-Definition bis zur V2-Roadmap mit Quick Wins. So schaffen Sie eine belastbare Entscheidungsbasis – und nutzen V2, um Effizienz, Nutzerakzeptanz und Kundennähe signifikant zu steigern.
In diesem Whitepaper erfahren Sie:
- V1→V2 in der Fertigungsindustrie: Status, Treiber, Risiken
- Business AI nur in V2: konkrete Sales- & Service-Use-Cases
- Extensibility/BTP: schnelle, updatefeste Business-Apps (Clean Core)
- Prozess-First: Zielprozesse, Priorisierung, KPIs & Quick Wins
- Readiness Check: Vorgehen, Ergebnisse, Roadmap & Governance
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