Die zentralen CX-Lösungen für Energieversorger – verständlich erklärt, realistisch bewertet, praxisnah demonstriert.
Dieses Webinar-on-Demand bringt auf den Punkt, was Energieversorger jetzt wissen müssen: Welche digitalen Lösungen im Bereich Customer Experience wirklich zählen – und wie sie sinnvoll zusammenspielen.
Ob SAP Sales & Service Cloud V2, SAP FSM, branchenspezifische Utility Add-ons, Kundenportale oder die SAP Business Technology Platform – wir zeigen die zentralen Bausteine moderner CX-Architekturen für Versorger, ordnen ihre Rollen ein und veranschaulichen ihren Nutzen anhand konkreter Use Cases.
Die Energiebranche steht vor einem Paradigmenwechsel: Kundenerwartungen steigen, Prozesse müssen digitaler, schneller und kundenorientierter werden. In unserem Webinar-on-Demand zeigen wir, wie Energieversorger mit neuesten digitalen Lösungen eine neue Stufe der Customer Experience erreichen.
Das Utility Add-on beispielsweise erweitert die SAP Standardlösungen gezielt um branchenspezifische Funktionen: etwa zur Verwaltung von Zählpunkten, zur Abbildung von Lieferantenwechseln oder zur Integration energiewirtschaftlicher Datenquellen. So entstehen End-to-End-Prozesse, die exakt auf die Anforderungen von Stadtwerken, Netzbetreibern oder EVUs zugeschnitten sind.
Ein Beispiel aus dem Servicebereich: Mit mobilen FSM-Apps koordinieren Außendienstteams ihre Einsätze effizient, erhalten Zugriff auf technische Anlagendaten und dokumentieren den Austausch eines Smart Meters in Echtzeit – direkt vor Ort beim Kunden. Gleichzeitig ermöglicht die App eine lückenlose Synchronisierung mit Ticket-Systemen wie der SAP Service Cloud V2.
Auch für den Vertrieb lassen sich mit dem Utility Add-on smarte Funktionen realisieren: Von Angebotsprozessen bis zur digitalen Kundenakte – inklusive Kontingenten, Abnahmeverträgen und Tarifmodellen.
Erleben Sie im Webinar-on-Demand, wie diese Bausteine zusammenwirken – modular, skalierbar und bereit für die digitale Zukunft Ihrer Kundenprozesse.
In diesem Webinar erfahren Sie:
- welche CX-Technologien Sie wirklich weiterbringen
- wie SAP Sales & Service Cloud V2 durchgängige Kundenprozesse ermöglicht
- wie das Utility Add-on energiewirtschaftliche Anforderungen abdeckt
- wie Apps wie SYLief Lieferantenwechsel vereinfachen
- wie Smart Meter-Austausche effizient digital unterstützt werden
- wie Kundenportale wie SyEnergy die Self-Service-Nutzung fördern
- wie Sie Ihre IT-Architektur mithilfe der SAP BTP strategisch weiterentwickeln
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Webinar-on-Demand
Ihr Referent
Marco Meßinger
Marco Messinger verantwortet als Teamleiter und Industry Lead den strategischen Aufbau und die Weiterentwicklung des Bereichs Utility bei SYBIT. In seiner Rolle begleitet er Energieversorger und Netzbetreiber auf dem Weg in die digitale Zukunft – mit einem klaren Fokus auf nachhaltige Transformation, Kundenzentrierung und Prozessoptimierung.
Er verfügt über umfassende Erfahrung in der strategischen Geschäftsentwicklung, dem Aufbau neuer Geschäftseinheiten und der Entwicklung digitaler Go-to-Market-Strategien. Als Standortleiter leitet er interdisziplinäre Teams und verantwortet den Aufbau kundenspezifischer SAP CX-Lösungen – von Sales Cloud V2, Service Cloud V2 und Commerce Cloud über Emarsys, CDC, CDP bis hin zur SAP Business Technology Platform.
Durch seine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Presales, Vertrieb und Produktentwicklung schafft Marco Lösungen, die exakt auf die Anforderungen der Versorgungswirtschaft zugeschnitten sind – effizient, skalierbar und zukunftssicher.
Gehen wir einen Schritt weiter?
Auch bei umfassenden Digitalprojekten gilt: Anfangen ist besser als abwarten.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000