Es gibt Veranstaltungen, und es gibt das „Rendezvous mit einem Pionier“. Näher dran geht kaum: Am 13. März 2025 bot die Mosca GmbH in Waldbrunn exklusive Einblicke in ihre umfassende digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey. Rund 30 Gäste, darunter Entscheider aus Service, Sales und IT, nutzten die Gelegenheit, digitale Innovation live und unmittelbar zu erleben.
Warum CX?
Die attraktivste Anlage der Welt: Kundenbeziehungen
Wachstum folgt nicht aus digitaler Transformation allein. Im Gegenteil: sie macht Unternehmen und Produkte austauschbarer.
Wertschöpfung entsteht dann, wenn Digitalisierung Beziehungen nachhaltig verbessert. Zu Kunden. Zwischen Partnern. Unter Mitarbeitenden. Das nennen wir Customer Experience. SYBIT ist genau darauf spezialisiert: Wir beraten umfassend und ausschließlich, wie Sie digitale Erlebnisse in größeren geschäftlichen Erfolg verwandeln.
Warum SYBIT?
Resonanz erzeugen. Digitalisierung gestalten.
Digitale Strategien funktionieren nur dann, wenn sie Antworten liefern. Wenn sie nicht nur Probleme lösen, sondern neue Möglichkeiten schaffen. Für Ihr individuelles Business und für Ihre Kunden. Doch die richtigen Antworten entstehen nicht durch Technologie.
Sie entstehen in Resonanz.
Zwischen Ihnen und uns. Zwischen Ihnen und Ihren Kunden. An jedem digitalen Touchpoint.
In dieser Resonanz, in dieser Antwortbeziehung, liegt nachhaltiger Erfolg. Den Raum, sie zu erzeugen, erschaffen wir bei SYBIT. Mit Ihnen.
Top Stories unserer Kunden
CX Champions: Technologie im Hintergrund, Menschen im Rampenlicht.
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Starke Performance und schneller Überblick
Die DNA des Bauunternehmens Bögl besteht aus Innovation in Forschung und Technik. Das gilt auch für die internen Sales-Prozesse. Das Unternehmen setzt auch hier auf neueste Technologien – und entschied sich für die Einführung der modernsten CRM-Lösung am Markt.
Was möchten Sie erreichen?
Simply End-to-End CX
Ob Lösungen für Vertrieb, Service, Marketing oder eCommerce: SYBIT ist die führende Beratung rund um kundenorientierte Prozesse. Bei uns arbeiten ausschließlich Expertinnen und Experten für Customer Experience und für die entsprechenden Systeme und Architekturen. In bereits tausenden Projekten haben wir herausgefunden: CX-Champions denken nicht in Silos, sondern gehen mit uns durch Phasen in einer Transformationsbewegung. Dabei gilt immer: Der stärkste Business-Impact von CX baut auf glasklarem Fokus. Und auf den Bedürfnissen Ihrer Kunden.
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500 + Kunden -
350 + Mitarbeitende -
25 + Jahre Erfahrung -
100 % kundenzentriert
Auszeichnungen für unsere Kundenprojekte
Mosca, weltweit führend in der Umreifungs- und Transportgutsicherungstechnologie, beeindruckt seit Jahren mit einer ganzheitlichen Digitalisierung von Vertrieb, Service und Kundenmanagement. In praxisnahen Vorträgen teilten Gregor Karmowski (Group Vice President IT & Digitalization), Andreas Bergner (Senior IT Application Specialist) und Ninja Kuebler (Leiterin Customer Center) mit den Teilnehmenden tiefgehende Einblicke:
- Systemintegration im Fokus: Mosca präsentierte die nahtlose Integration von SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP Field Service Management (FSM) und erläuterte, wie diese Lösungen perfekt zusammenspielen, um durchgängige Kundenprozesse zu ermöglichen.
- Von der Theorie zur Praxis: Die Digitalexperten zeigten, wie Mosca den kompletten Kundenprozess auch mittels KI optimiert – von der Lead-Generierung bis hin zur effizienten Verwaltung verkaufter Maschinen.
- Erfolgreiche Partnerschaft mit SYBIT: Hervorgehoben wurde auch, wie wichtig die enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit SYBIT war, insbesondere bei der digitalen Strategie. Das gegenseitige Vertrauen, betonten die drei, war entscheidend für den Projekterfolg.
Besonders gelobt wurde von den Gästen die persönliche Atmosphäre beim Rendezvous, die zu einem offenen Dialog und einem intensiven Erfahrungsaustausch führte. Jimmy Jüttner, Head of Sales bei SYBIT, moderierte die interaktive Roundtable-Diskussion, die viele Impulse für die Teilnehmer bot.
Ein weiteres Highlight war die exklusive Werksführung, bei der Moscas bemerkenswerte Produktionstiefe deutlich wurde. Die Veranstaltung zeigte eindrucksvoll, wie Digitalisierung im Unternehmen praktisch gelebt und ständig weiterentwickelt wird.
Die Resonanz der Teilnehmenden war durchweg positiv: Wer digitale Innovation nicht nur hören, sondern erleben und mitgestalten will, findet beim „Rendezvous mit einem Pionier“ genau die richtigen Impulse. Ludwig Boberg, HOPPECKE Batterien GmbH & Co. KG, brachte es folgendermaßen auf den Punkt: „Die Einladung war von höchster Kompetenz und Freundlichkeit geprägt. Die offene Herangehensweise an das komplexe Thema hat mir sehr viel Einblicke in die Todos der nahen Zukunft in unserem Unternehmen gegeben. Vielen Dank auch an Mosca für die tolle Gastfreundschaft.“
Gregor Karmowski, Mosca GmbH, fasste den Tag als vollen Erfolg zusammen: „Für uns war dieses Eventformat einzigartig und sehr wertvoll. Wir haben offene Einblicke in unsere digitale Transformation gegeben und im Gegenzug ebenso offene Einsichten der geladenen Experten erhalten. Das ermöglichte uns wichtige neue Kontakte und vor allem einen gewinnbringenden Dialog auf Augenhöhe.“
Erleben Sie, wie Service zum Innovationstreiber wird
Mosca verpasst? Kein Problem. Tauchen Sie ein in die Welt des modernen Kundenservice, mit neuen Technologien, innovativen Strategien und praxisorientierten Lösungen, die Ihren Service auf das nächste Level heben: auf den XBOOST Service Days 2025.
SYBIT-Newsletter: Insiderwissen für Ihren Unternehmenserfolg
Der SYBIT-Newsletter liefert wertvolle Informationen zu den neuesten Entwicklungen und Best Practices zur Verbesserung der Customer Experience im SAP-Lösungsumfeld. Durch aktuelle Fachartikel und praxisnahe Fallstudien liefert der Newsletter essentielle Informationen, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und eine nahtlose, kundenorientierte SAP-Integration zu erreichen.