Expertise für digitale Transformation & Customer Experience
Erleben Sie praxisnahes Wissen und innovative Einblicke rund um digitale Transformation, Marketing, Vertrieb und IT – direkt von führenden Expertinnen und Experten verschiedener Branchen. Unsere Videoformate bieten Ihnen authentische Erfahrungen und konkrete Lösungsansätze: Von datengetriebenem Marketing und End-to-End Customer Experience über Business Analytics bis hin zu IT-Governance.
Profitieren Sie von persönlichen Geschichten, wertvollen Strategien und aktuellen Trends, die Sie inspirieren und Ihr eigenes digitales Handeln voranbringen können.
Entdecken Sie, wie Zusammenarbeit, Veränderungsbereitschaft und Know-how Unternehmen wirklich voranbringen – und lassen Sie sich motivieren, neue Impulse für Ihren Alltag zu gewinnen
SYBIT Expert-Talks
Expert-Talk mit Thomas Langner (Mewa Textil-Service), Niklas Fechner (SAP) und Thilo Kerner (SYBIT)
"Keine KI, keine Kekse"
In „Keine KI, keine Kekse“ erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz zur Schlüsselzutat für den Erfolg in Sales, Service und IT wird, die Customer Experience transformiert, Prozesse optimiert und Unternehmen – anhand von Praxisbeispielen wie Mewa und innovativen SAP-Lösungen – dabei unterstützt, ihre IT-Architektur strategisch für die KI-Zukunft auszurichten.
Expert-Talk mit Georg Aholt (NTT DATA Business Solutions), Thilo Kerner & Jana Kiechle (SYBIT)
Messen statt meckern
Der Expert-Talk beleuchtet praxisnahe Strategien zur effektiven Erfolgsmessung im Bereich Customer Experience, zeigt auf, wie klug gewählte KPIs und eine integrierte IT-Architektur die Kundenzufriedenheit sowie Effizienz in Service und Vertrieb steigern und gibt konkrete Tipps, typische Stolpersteine zu vermeiden.
Expert-Talk mit Klaus Höllerer und Markus Seydaack (EMUGE-FRANKEN), Valeska Nagel (SYBIT) und Saskia Cempel (SYBIT)
„Schöne neue Einkaufswelt“ – Die Zukunft des Commerce und Vertriebs
Beim Expert-Talk „Schöne neue Einkaufswelt“ lernen Sie am Beispiel des fiktiven Unternehmens FutuCommerce Inc., das sämtliche digitalen Trends im Handel und Vertrieb ideal umsetzt, welche Technologien und Strategien die Zukunft des Handels prägen könnten, was bereits heute möglich ist und was wohl Vision bleibt.
Expert-Talk mit Marko Rossow (dormakaba), Jahn Lossmann (SYBIT) und Saskia Cempel (SYBIT)
Digitale Geschäftsmodelle von morgen
Die Digitalisierung eröffnet der Fertigungsindustrie durch neue Technologien und datenbasierte Prozesse innovative Möglichkeiten, und beim Expert-Talk von dormakaba, einem weltweit führenden Anbieter für Zutritts- und Sicherheitslösungen, diskutieren Fachleute praxisnahe Wege, wie Unternehmen diese Potenziale für die Transformation ihrer Geschäftsmodelle konkret nutzen können.
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Die Experten
Thomas Langner
Nach seinem Studium arbeitete Thomas Langner für die Fluggesellschaft Cathay Pacific als Marketing Communications Officer mit Schwerpunkt Digitales Marketing und war in dieser Funktion verantwortlich für die Gestaltung und Durchführung der Online-Marketingmaßnahmen in Deutschland. Nach über drei Jahren folgte die Position des Account Managers bei einer digitalen Kreativagentur in Wiesbaden. Hier verantwortete Thomas Langner Accounts wie Mercedes Benz und die Deutsche Bahn. Heute arbeitet er für die Mewa Textil-Service SE & Co. Management OHG. Anfangs als Projektmanager Digitales Marketing. Aktuell verantwortet er als PO Commerce und Fachgebietsleiter alle digitalen Kanäle wie z.B. die Corporate Website, das Portal und den E-Commerce Shop.
Niklas Fechner
Niklas Fechner arbeitet als Solution Advisor bei SAP und hat sich in den vergangenen drei Jahren auf digitalen Vertrieb und E-Commerce spezialisiert. Er unterstützt Unternehmen dabei, ihre Online-Verkaufsstrategien zu verbessern, Kundenportale zu etablieren und erfolgreiche Online-Geschäfte aufzubauen. Dabei berücksichtigt er auch die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz in SAP-Anwendungen. Niklas hat es sich zum Ziel gesetzt, Firmen zu helfen, digitale Technologien gezielt für die Optimierung des Kundenerlebnisses zu nutzen.
Thilo Kerner
Thilo Kerner ist Chief Executive Officer (CEO) bei Sybit und damit gesamtverantwortlich in der Digitalagentur. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung im SAP CX-Geschäft kennt Thilo Kerner die digitalen Herausforderungen von Unternehmen im Detail – und ihre Lösungen. Sein Credo als Leiter der Bereiche Marketing und Vertrieb: CX muss End-to-End gedacht und die Mehrwerte für Kunden über den gesamten Vertriebslebenszyklus im Zentrum stehen.
Georg Aholt
Georg Aholt, Diplom-Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker, beschäftigt sich seit über 20 Jahren mit dem Thema Analytics aus fachlicher, inhaltlicher sowie prozessualer und technologischer Sicht. Als Head des Center of Excellence „Business Analytics & Information Management“ bei NTT DATA Business Solutions verantwortet er das Lösungs- und Produktportfolio im deutschen Markt.
Jana Kiechle
Jana Kiechle ist Head of Marketing & Business Development bei der Sybit GmbH und arbeitet nicht nur mit Herzblut, sondern auch gerne mit Daten. Ihr Credo: Nur aus dem Zusammenspiel von Informationen, Zahlen und Kreativität erwächst echte Marketing-Exzellenz. Und die wiederum braucht es für zielorientierte Leadgenerierung. Daneben verantwortet sie das Leadmanagement und Business Development. Dabei legt sie den Schwerpunkt konsequent auf die Zusammenarbeit von Marketing und Sales, um mit ihren Teams so einen messbaren Beitrag in der Wertschöpfungskette zu leisten. Jana Kiechle engagiert sich in diversen Netzwerken und hat zuletzt die Initiative „Let´s do smarketing“ mitbegründet. Ein Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt in der Analyse digitaler Touchpoints. Neben ihrer 20-jährigen Erfahrung im B2B-Marketing hat Jana Kiechle Change-Prozesse hin zu kundenorientierten, agilen Organisationsformen begleitet.
Klaus Höllerer
Klaus Höllerer ist IT- und Organisationsleiter bei EMUGE-FRANKEN, einer international tätigen mittelständischen Unternehmensgruppe.
Mit ca. 1.900 Mitarbeitern werden schwerpunktmäßig in Lauf und Rückersdorf Präzisionswerkzeuge und -vorrichtungen aus den Bereichen Gewinde-, Spann und Fräswerkzeuge entwickelt, hergestellt und vertrieben.
Zu seinen Kernaufgaben gehören die strategische Ausrichtung sowie die Gestaltung des Wandels in der Informationstechnologie der Unternehmensgruppe.
Er besitzt langjährige Erfahrung bei der Umsetzung der IT Governance in mittelständischen Unternehmen.
Markus Seydaack
Markus Seydaack ist schon über 25 Jahre Verkaufsleiter für Gewindewerkzeuge im Inland und für globale Key Accounts bei der EMUGE-FRANKEN Gruppe. Als Mitglied des Vorstandes beim Bundesverband der Vertriebsmanager e. V. leitet er die Region Bayern. Er ist Gastreferent an der Technischen Hochschule Nürnberg und begeistert sich für digitale Themen im Vertrieb: Vom CRM über eCommerce, Customer Experience bis hin zum Social Selling.
Valeska Nagel
Seit 25 Jahren ist Valeska Nagel bereits im SAP-Projektgeschäft tätig. So reich wie ihr Erfahrungsschatz sind die verschiedenen Rollen, die die Digitalexpertin für Marketing ausfüllt. Bei Sybit ist sie Teamlead SAP CX Marketing und Head of Competence Center Marketing und Big Data. Damit ist sie in der zentralen Verantwortung für die Beratung rund um Technologien und Prozesse in verschiedensten Marketingdisziplinen und Branchen. Ihr Fokus liegt dabei immer auf der datengestützten Realisierung einer ganzheitlichen Kundensicht – durch End-to-End Prozesse und das Aufbrechen von Silostrukturen.
Saskia Cempel
As Team Lead CX Solution Advisory, Saskia Cempel is the central figure at SYBIT when it comes to adapting SAP's customer experience solutions to specific customer needs. Whether in process design, function specification, or subsequent implementation: With her team of consultants and presales experts, she advises companies from various industrial sectors in digital technology and project management. Her approach, from marketing through sales to service: Achieve holistic customer centricity with maximum agility.
Jahn Lossmann
Als Projektmanager bei Sybit ist Jahn Lossmann die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Umsetzung komplexer digitaler Transformationsprojekte. In seiner Rolle versteht er es, die Bedürfnisse seiner Kunden präzise zu erfassen und die Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen durch ein agiles, hochqualifiziertes Team aus Beratern und Entwicklern sicherzustellen. Jahn Lossmann begleitet Unternehmen aus verschiedensten Branchen durch die Herausforderungen des Projektmanagements und sorgt dafür, dass Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets realisiert werden.
Und was können wir für Sie tun?
Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000